第三章 洗衣意识
“爱情就像盛在银碗里的雪，终究是要化成水的，我们也只有把它喝下，里面有我们的酸甜苦辣，和生活的积累！”
这是慕枫在我疏远他后，给我的留言。我感觉他很伤感和无可奈何。
当时的我，在事业和爱情的选择上，必须选择前者，生存是第一位的。
每年的四五月份，是洗衣行业在一年内最忙的时候了，比年前还要忙。
因为这是换季的时候，棉服要收起来，春装要上身。
在“丽美”时，没有经历这个季节，不知道有那么忙。
干洗的衣服特别多。白天，我的零活，几乎没有一点时间做了。
每天除了干洗衣服，就是熨烫。
可是，零活我又不能不收。因为在淡季，还要靠它来维持生活呢。我想了想，还是招个做零活的吧。
于是，我在门口贴出了招聘启事。
老天不负有心人，总算有一位附近村上的大姐来应聘了。
我让她试用了一天，还真不错了，零活干得很好很仔细，就是速度慢点。
不过，她自己跟自己较劲，闲自己的速度慢。熟能生巧吧，我看着她那么实在，就收下她了。
我总算从零活中解脱了。可是，还是忙中出错了。
有一件顾客的连衣裙，闲太长，让我们截掉一部分。还挺着急。
中午下班后，干零活的回家了。我熨烫的衣服也完活了。
于是，我想把这件着急的零活干完再吃饭。也没注意这件裙子原来有多长，就按照顾客的尺码截掉了。
下午顾客准时来取衣服了。也没看，拿着就走了。
结果一会儿又回来了。进门就说她的裙子截短了。
不会吧，我截的尺码没有错啊！
干零活的大姐也在纠结。当她展开裙子看时，一下愣住了！
她转过脸来，很纳闷地问我：“老板，你是不是又截了？我已经截完了啊！”
我听后脑袋大了，真是画蛇添足了！我也是，不问问就干，裙子截了两次能不短吗？
不过，这件裙子不是很短，还是能穿的，就不是顾客要求的样子了。
于是，我开始跟顾客交涉，先承认自己的错误，再把加工费退了。
可是，顾客还是不满意，我又把现在的裙子的优势又浮夸一通，让顾客觉得还能穿。
最后达成共识，又给顾客一点损失费，这件裙子算是顾客拿走了。
这件事让我也想起了，在车库时，也给一位顾客把袖子截短了。也是截了两次。其主要原因是我跟顾客光说话了，一只袖子截了两次，另一只没截。那可是件羊绒上衣啊！顾客说什么也不要了。
最后，张杰出来说和，没有赔多少钱。我现在橱柜里还有这件衣服呢。
这是我不该出现的错误，也说明自己存在的问题。也许自己主动惯了吧，也许是自己的调理还是不够清晰。一定不要像梅那样丢三落四的性格，而且人与人之间的协调沟通合作也很重要。
还有，就是干洗服装这部分，我在“丽美”没有实际操作过，经验很有限。现在的这些操作流程，都是前面的店主留下的，她也是经验有限的。一切都是摸索着进行。
有一次，我在干洗衣服时，没有检查仔细，把一件带着PU皮的羊绒上衣，给干洗了。这是干洗的大忌，干洗液和皮革是相冲的。当时，这样的衣服只能采取水洗。
结果，这件衣服从干洗机里拿出后，PU皮剥皮了。
我看到这件衣服时，我的脑袋又“嗡嗡”做响。这可怎么补救呢？就算弥补了，也是怕顾客看出来。
我还是先告知顾客吧。这也是自己洗前的疏漏。
但是，跟顾客说的时候，又不能如实告知，不然肯定有纠纷！
于是，我急中生智，给顾客打电话说了这样的话：“姐，您送来的衣服，在我检查时，发现您的皮饰有些裂痕。它干洗后可能会破皮。我提前告诉您一声。”
当时，我听见电话里有“稀里哗啦”的声响，似乎是麻将的声音。我想她可能在玩麻将吧。
这是个好时机，她玩麻将也就顾不上仔细听我说的话了。
只听到电话对面回答着：“哦，好吧，洗吧。”
我听完这话，长出了一口气。一直心里忐忑不安的，总担心顾客过来看衣服，那时候我就无计可施了。这下可好了，我的心总算放下了。
从此以后，我在收衣服后，把检查瑕疵放到了首位。毕竟这种“马后炮”，存在着太多的隐患和风险。
不过，事情要做的完美些。
当这个顾客过来取衣服时，我很热情地告诉了她补救的办法，并且免费给她换上了同样颜色的布饰。这样的话，再怎么洗都不会破损的。
顾客大姐满意地拿着衣服走了。
从那时起，这位顾客不仅自己来洗衣服，还带来了她的麻将朋友来洗。真是因祸得福啊！这也是我急中生智的结果。
就这样，店里的人气越来越高了。
不过，也有无法弥补的过失。有些衣服的饰品，从外观上，看不出什么不妥，但是，当洗完后才发现，破损的破损，变形的变形。一切都无法挽回。
比如一些镀色的饰品和扣子，在没有经验的人面前，无法分辨其真正的材质。我曾用重量来区分，但还是有纰漏。
最后，只好在饰品不显眼的地方刨开，看看里面的真正材质。这样洗坏的几率就低了。
在这个行业里，多么有经验的师傅，都会有犯错误的时候，因为不管衣服的材质和种类，都在随着社会的变化而变化着。
一切都在学习中，一切都在实践中。自己不学习，不进步，终归会被同行业淘汰的，更何况我是个经验不足的新手。
这一年，是我在洗衣行业交学费的时期，因为这些事情，也没少有赔偿的事情发生。
不过，也是我发挥自己的潜力和聪明才智的时期。那些事后补过的例子比比皆是。我发现自己在创新方面很有见地，我的想象力也很丰富。这让我在洗衣行业里大显身手。
生意的不断进步，让自己充实起来，也让刘汐渊对我的感情越来越浓烈了。
这是慕枫在我疏远他后，给我的留言。我感觉他很伤感和无可奈何。
当时的我，在事业和爱情的选择上，必须选择前者，生存是第一位的。
每年的四五月份，是洗衣行业在一年内最忙的时候了，比年前还要忙。
因为这是换季的时候，棉服要收起来，春装要上身。
在“丽美”时，没有经历这个季节，不知道有那么忙。
干洗的衣服特别多。白天，我的零活，几乎没有一点时间做了。
每天除了干洗衣服，就是熨烫。
可是，零活我又不能不收。因为在淡季，还要靠它来维持生活呢。我想了想，还是招个做零活的吧。
于是，我在门口贴出了招聘启事。
老天不负有心人，总算有一位附近村上的大姐来应聘了。
我让她试用了一天，还真不错了，零活干得很好很仔细，就是速度慢点。
不过，她自己跟自己较劲，闲自己的速度慢。熟能生巧吧，我看着她那么实在，就收下她了。
我总算从零活中解脱了。可是，还是忙中出错了。
有一件顾客的连衣裙，闲太长，让我们截掉一部分。还挺着急。
中午下班后，干零活的回家了。我熨烫的衣服也完活了。
于是，我想把这件着急的零活干完再吃饭。也没注意这件裙子原来有多长，就按照顾客的尺码截掉了。
下午顾客准时来取衣服了。也没看，拿着就走了。
结果一会儿又回来了。进门就说她的裙子截短了。
不会吧，我截的尺码没有错啊！
干零活的大姐也在纠结。当她展开裙子看时，一下愣住了！
她转过脸来，很纳闷地问我：“老板，你是不是又截了？我已经截完了啊！”
我听后脑袋大了，真是画蛇添足了！我也是，不问问就干，裙子截了两次能不短吗？
不过，这件裙子不是很短，还是能穿的，就不是顾客要求的样子了。
于是，我开始跟顾客交涉，先承认自己的错误，再把加工费退了。
可是，顾客还是不满意，我又把现在的裙子的优势又浮夸一通，让顾客觉得还能穿。
最后达成共识，又给顾客一点损失费，这件裙子算是顾客拿走了。
这件事让我也想起了，在车库时，也给一位顾客把袖子截短了。也是截了两次。其主要原因是我跟顾客光说话了，一只袖子截了两次，另一只没截。那可是件羊绒上衣啊！顾客说什么也不要了。
最后，张杰出来说和，没有赔多少钱。我现在橱柜里还有这件衣服呢。
这是我不该出现的错误，也说明自己存在的问题。也许自己主动惯了吧，也许是自己的调理还是不够清晰。一定不要像梅那样丢三落四的性格，而且人与人之间的协调沟通合作也很重要。
还有，就是干洗服装这部分，我在“丽美”没有实际操作过，经验很有限。现在的这些操作流程，都是前面的店主留下的，她也是经验有限的。一切都是摸索着进行。
有一次，我在干洗衣服时，没有检查仔细，把一件带着PU皮的羊绒上衣，给干洗了。这是干洗的大忌，干洗液和皮革是相冲的。当时，这样的衣服只能采取水洗。
结果，这件衣服从干洗机里拿出后，PU皮剥皮了。
我看到这件衣服时，我的脑袋又“嗡嗡”做响。这可怎么补救呢？就算弥补了，也是怕顾客看出来。
我还是先告知顾客吧。这也是自己洗前的疏漏。
但是，跟顾客说的时候，又不能如实告知，不然肯定有纠纷！
于是，我急中生智，给顾客打电话说了这样的话：“姐，您送来的衣服，在我检查时，发现您的皮饰有些裂痕。它干洗后可能会破皮。我提前告诉您一声。”
当时，我听见电话里有“稀里哗啦”的声响，似乎是麻将的声音。我想她可能在玩麻将吧。
这是个好时机，她玩麻将也就顾不上仔细听我说的话了。
只听到电话对面回答着：“哦，好吧，洗吧。”
我听完这话，长出了一口气。一直心里忐忑不安的，总担心顾客过来看衣服，那时候我就无计可施了。这下可好了，我的心总算放下了。
从此以后，我在收衣服后，把检查瑕疵放到了首位。毕竟这种“马后炮”，存在着太多的隐患和风险。
不过，事情要做的完美些。
当这个顾客过来取衣服时，我很热情地告诉了她补救的办法，并且免费给她换上了同样颜色的布饰。这样的话，再怎么洗都不会破损的。
顾客大姐满意地拿着衣服走了。
从那时起，这位顾客不仅自己来洗衣服，还带来了她的麻将朋友来洗。真是因祸得福啊！这也是我急中生智的结果。
就这样，店里的人气越来越高了。
不过，也有无法弥补的过失。有些衣服的饰品，从外观上，看不出什么不妥，但是，当洗完后才发现，破损的破损，变形的变形。一切都无法挽回。
比如一些镀色的饰品和扣子，在没有经验的人面前，无法分辨其真正的材质。我曾用重量来区分，但还是有纰漏。
最后，只好在饰品不显眼的地方刨开，看看里面的真正材质。这样洗坏的几率就低了。
在这个行业里，多么有经验的师傅，都会有犯错误的时候，因为不管衣服的材质和种类，都在随着社会的变化而变化着。
一切都在学习中，一切都在实践中。自己不学习，不进步，终归会被同行业淘汰的，更何况我是个经验不足的新手。
这一年，是我在洗衣行业交学费的时期，因为这些事情，也没少有赔偿的事情发生。
不过，也是我发挥自己的潜力和聪明才智的时期。那些事后补过的例子比比皆是。我发现自己在创新方面很有见地，我的想象力也很丰富。这让我在洗衣行业里大显身手。
生意的不断进步，让自己充实起来，也让刘汐渊对我的感情越来越浓烈了。
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