当然！
时间不知不觉地过去。
慢慢临近月底。
君健小家公司的老板黄海川如期归来，在办公室里处理各种积压的事务，手里翻到一本A4文件夹。
这是副总叶开明呈交的文件，里面是陆晨风编撰并已在品质部推行的各种文件，包括二级程序文件和相关的作业流程及规范，而且附有一些作业的表格。
一共有十几份，接近二十份文件。
他仔细地翻阅着，比对着君健公司原有的体系文件和作业流程与规范。
时而喝采，脸上露着笑意；时而满脸皱纹，百思不得其解。
正在苦恼之际，欲罢不能，桌面上的座机响起了悦耳的和弦声音。
他伸手抓起了听筒：
“喂，这里是总经办。”
话筒里传来一个清脆的女声，问道：
“喂，黄总吗，我是前台莫小玲啊，您在吗？”
“我在，你说吧，我听着。”
“哦，黄总，顾问公司周老师周博阳想要见您，已经预约过好几次了，请问您有时间和他们见面吗？”
“顾问公司？”黄海川疑惑地皱着眉头。
他抬头，看向了对面墙壁上的石英挂钟。
挂钟显示已经接近下午17时整。
顾问公司是黄海川请来为君健公司进行改革的顾问，领头人就是周博阳，是一位拥有高级职称、经验丰富的顾问老师。
只是对方平常很少前来君健公司，偶尔几个月才会前来一次，平常更多是由其他老师进行指导，而对方此次前来的原因，黄海川更是心知肚明，只是他并没有与周博阳会面的计划。
黄海川仔细地想了想，还是想要拒绝。
只是抬头却看见了那本正在处理的A4文件夹，以及从里面取出已经散落的文件，又问道：
“他们还在吗，这个时间他们应该还在公司召开总结会议吧？”
“对的，周老师和他的助手正在二楼会议室与各部门经理与主管召开会议，讨论和总结五月份企业改革方案和成果，以及六月份……
“不过周老师刚刚来过电话，说是几分钟后就会结束会议，他想要见您，不知您有没有空？”莫小玲在电话里小心地问着。
黄海川回道：
“那就通知他们，就说我五分钟后会上去，请他们不要离开，我有点事情想要向他们请教。”
“好的，我会通知他们，让他们等您，黄总再见。”
挂断电话。
黄海川稍微收拾了一下桌面，把凌乱的文件和纸张略为整理，然后又从叶开明送来的文件夹里挑出两份文件，放在公司原有的《程序文件》文件夹上面，带上笔和笔记本，推门离开办公室，来到了二楼会议室。
“黄总，好久不见，过了年我们都还没有见过面，真是久违。”
“对啊，刚过完年就出去了，前几天才回来。听前台说您想见我，正好我也有些事情想要向您请教，所以就上来了。”
两人伸出手握在一起，客气地寒喧一番。
随后，黄海川把目光转向了会议桌对面，主动问道：
“你们——赵良材和阿博？你们也在找我？”
坐着对面的正是品质部经理赵良材，以及负责与顾问公司接洽、并配合他们开展工作的罗瀚博。
罗瀚博打量着赵良材的神色，答道：
“对，我们都想见黄总。”
赵良材也跟着说道：“我的事情比较急，所以必须先和黄总见上一面，好好商议一下。”
“那行，你们稍等一下，等我与周老师他们交谈过，再和你们商议。”黄海川显得平易近人，对着二人示意。
他将文件夹在桌面上打开，从里面取出两份文件，接着又将两份挑选好的、陆晨风制订的文件交到周博阳手里，示意道：
“这是我们公司新制订的一些文件，请周老师为我们把把关，看看可行不可行，能不能落实到实处？
“如果照着做，我们都能得到些什么好处？”
“哦，那我先看看。”周博阳应过，戴着眼镜仔细地看了起来。
很多公司都有这样那样的文件，规定很详细或者全面，然而能真正落实到实处的不多。
究其原因就是文件脱离实际，像是纸上谈兵，与实际的管理水平相差太远，没有实现的可能和条件，或者是成本高和收益低，管理人员主动实施的意愿和觉悟不够。
ISO9001体系也是其中的重灾区！
周博阳身为知名顾问公司的高级讲师，经验丰富，自是早已了解其中门道，对此并没有太大的兴趣，和过高的期望，只是出于礼貌和生意上的合作伙伴关系，打开了手里的文件。
只是越看越是惊奇，不知不觉已是看过三四遍，而且他还没有停下来的迹像，翻来覆去，一份文件足足看了十几分钟。
直到身旁的女助手暗暗提示，周博阳才反应过来，拿着手里的文件尴尬的笑道：
“让黄总和各位同事见笑了！
“的确写的不错，失态了。”
他扶鼻梁上的眼镜框，掩饰自己的失态。
黄海川并未见怪，而是温和地问道：
“还请周老师明言，这份文件能不能实施，如果实施下去，能得到什么么样的效果，有哪些优劣？”
“黄总请稍等。”
周博阳沉着淀思维，脑海里组织语言，慢慢说道：“这份文件具有明显的欧美企业风格，同时结合日本企业的管理因素，非常优秀，非常难得。”
他接连用了两个非常，再道：
“我们公司号称所有顾问都来自于世界500强，但是其实绝大多数都是出自由日企，也就那三五家企业，来自欧美企业少之又少，因此更显得难能可贵。”
他打开文件，示意着上面的落款，对众人问道：
“不知这位陆晨风……先生是贵公司新招的同事，还是聘请的新顾问？”
顾问?……黄海川微微一愣，然后露出了会心地微笑：
“周老师多虑了，我们并没有聘请新的顾问，也没有聘请新的顾问公司，一直只有你们一家在我们公司辅导。”
“哦，是我多虑了，多谢黄总解惑，也感谢贵公司对我们一贯的大力支持。”
周博阳说道：“仅凭这两份文件并不能看出它实施的具体效果，ISO体系毕竟是一个系统文件。”
“不过在我看来，这位……陆同事应该出任过高管，而且具有欧美企业中高层管理经验，而且可能还在日资或台资企业工作过，要不然根本写不出这样的文件。
“各部门的衔接、流程和工作职责都写的非常详细，职责明确、流程简洁，让人一看就懂、一目了然，文笔和经验缺一不可，不到一定的程度和层次根本写不出来，也无从写起。”
他比划着，说道：“黄总请看，这里的流程示意图和这份表格，我相信贵公司原先应该没有，如果有，那我相信我一定会有一些印象，但是我并没有这方面的记忆。
“这份检测报告完美地体现了整个检测过程，数据清晰、详尽，虽然填写时可能有些繁琐，但是又巧妙的将数份表格整合在一起，减少了纸张的浪费和一些项目的重复录入。总体时间应该差不多，但更节省资源和投入，一旦出现异常，查找起来也将更加容易和便捷……”
周博阳的眼力非同一般，接着又说：
“我相信黄总应该还有一些其它这样的文件，不知能否提供一下，让我们一睹为快，或许我可以做出一个更加全面的评价和答复，供黄总去参考？”
听到这样的答复，黄海川显然非常满意，点头答道：
“当然可以，请到我办公室再谈吧。”
他收拾好会议桌面的物品，对着赵良材和罗瀚博说道：
“赵良材、阿博，你们就别下去了。
“如果简单，我就给你们处理了。”
“这里吗？”赵良材不由得有些难色，犹豫不决。
“当然，难道还要搞个保密条款，规定我和你赵良材之间的谈话不能泄露、不能让别人知道？又或者是我给你泡杯茶，我们坐下来一起好好淡？”黄海川问道。
“呃……，那倒不用。”赵良材垂头丧气，再也没有之前在外的风光。
黄海川催促道：“那就赶紧说，我处理好了就赶紧下去，阿博和周老师他们还等着呢。”
“哦，那我说。”
赵良材撇着嘴，就像一位伤心的小公主，根本不顾及他人异样地目光，扭捏着继续说道：
“我就是想把之前送给你的那份报告要回来，没有其它事情。”
“之前？……哪个之前？”黄海川回忆着，又道：
“我差不多半年没回公司了，哪里记得那么多，说清楚点。”
“那次啊，你和花姐都在，我给你送了一份报告，你当时没有批准，让我缓一缓。我现在改变主意，想把它要回来。”赵良材说的云里雾里。
黄海川皱着眉头，还是没有明白，顿时显得有些不耐烦，不怒自威，再道：
“哪次啊，你提交的报告可不只一份，我一点印象都没有，你再说清楚一点！”
“这可不像你啊！”黄海川大是不满，数落道：
“赵良材你什么时候在我面前变得这么老实了，说话也扭扭捏捏，怎么像个娘们？”
赵良材脸都绿了，登时面如海棠。
从脖子一直红透整个脸面，幸好肤色显黑，早已晒成了健康的小麦色，看着倒也不明显。
只是他梗个脖子就是不肯明说，而且同样不满，张嘴就数落和抱怨道：
“你怎么会没有印象呢，我最近就给你提交过一份报告！”
“一份报告？”黄海川终于想起了，回问道：
“你说的是那份离职调动单？”
“对呀。我现在不想调动了，请你把它还给我。”赵良材说得很客气，然而实际上一点也不客气，毫不犹豫地向黄海川摊出了手掌。
黄海川终于缓过神来，笑骂道：
“好你个赵良材！
“我才说你怎么像个乖宝宝，这么老实。在我面前你什么时候有过这样的表现嘛？原来埋伏都打在这里！”
“这事我不能同意！”黄海川答复道：
“想当初你想离职和调动的时候，一天给我打好几个电话，说是干不了和没法干下去了。
“我没办法才同意小梁去招人，结果你又是一天好几个电话，投诉梁海胜光吃干饭不办实事、人浮于事，连一个人也招不进来。
“现在人招进来了，马上就过试用期了，你倒好，翻过屁股就是脸，居然想把报告要回去！天底下哪有这么好的事情，我又岂是那么好糊弄？”
他反问道：“看来我得检讨一下，以前是不是对你们太好了，让你们心生骄横，无法无天，不顾公司的规章制度和相关规定，肆意妄为，要是都像你这样，我这公司还能断续开下去吗？”
“呃，有这么严重吗？”
赵良材脸色讪讪，明知故问，又道：
“以前是以前，现在是现在，以前品质部不好，我当然想要离开，或者换一个工作岗位，现在我们好了，我肯定还想继续担任品质部经理。”
他嘟哝着，理所当然的说道：“实验室再好，又岂能胜过品质部经理这个岗位，多风光！”
众人目瞪口呆，没想到他如此厚脸无耻、没脸没皮，居然能把这样的事情能够说得光明正大，没羞没臊，一点愧疚感和自责都没有。
“哦，你这么说，是指品质部现在的工作变好了？”黄海川问道。
“那当然！”赵良材骄傲地说道，接着又问：
“黄总，你没看过我们最近的品质部报告吗，比以前强太多了，全方位提升，一点水份都没有！”
听到这里，周博阳迅速打开正要关闭的笔记本电脑，用君健公司提供的账户登陆到公共文件夹，调出相关的品质部报表，全方面进行比较。
随即就露出谈谈地笑容，喜不自禁，主动介绍道：
“黄总，我也是今天刚到，并没有留意到这些。
“赵经理并没有说谎，品质部最近几个月的数据全方位提升，进步不小，陆晨风同事的能力不浅。
“不过相信如果没有赵经理的积极配合，我估计没有这么好的数据，改变从三个月前就已经开始，黄总可以慎重考虑，让他们继续配合。”
“对，我一直在配合他！”还不等黄海川发话，赵良材就了插了进来，咬牙又道：
“如果实在不行，他为正我为副，这总该可以了吧？
“我很佩服他的，一定能够好好配合，不出差错！”
“行，那我好好看看。”
黄海川接过周博阳移过来的鼠标和笔记本电脑，仔细观看，神色渐渐有了变化。
阴转多云，多云转睛。
黄海川欣慰的看着赵良材，笑道：
“看来你们做了不少工作，提升居然这么明显，变化很大。”
“那当然！”
赵良材很骄傲，抬头挺胸，主动介绍说道：
“我们最近培训36次，平均每个月不低于12场，这还不包括那些进行现场改进，不需要大规模培训和改进的内容……”
慢慢临近月底。
君健小家公司的老板黄海川如期归来，在办公室里处理各种积压的事务，手里翻到一本A4文件夹。
这是副总叶开明呈交的文件，里面是陆晨风编撰并已在品质部推行的各种文件，包括二级程序文件和相关的作业流程及规范，而且附有一些作业的表格。
一共有十几份，接近二十份文件。
他仔细地翻阅着，比对着君健公司原有的体系文件和作业流程与规范。
时而喝采，脸上露着笑意；时而满脸皱纹，百思不得其解。
正在苦恼之际，欲罢不能，桌面上的座机响起了悦耳的和弦声音。
他伸手抓起了听筒：
“喂，这里是总经办。”
话筒里传来一个清脆的女声，问道：
“喂，黄总吗，我是前台莫小玲啊，您在吗？”
“我在，你说吧，我听着。”
“哦，黄总，顾问公司周老师周博阳想要见您，已经预约过好几次了，请问您有时间和他们见面吗？”
“顾问公司？”黄海川疑惑地皱着眉头。
他抬头，看向了对面墙壁上的石英挂钟。
挂钟显示已经接近下午17时整。
顾问公司是黄海川请来为君健公司进行改革的顾问，领头人就是周博阳，是一位拥有高级职称、经验丰富的顾问老师。
只是对方平常很少前来君健公司，偶尔几个月才会前来一次，平常更多是由其他老师进行指导，而对方此次前来的原因，黄海川更是心知肚明，只是他并没有与周博阳会面的计划。
黄海川仔细地想了想，还是想要拒绝。
只是抬头却看见了那本正在处理的A4文件夹，以及从里面取出已经散落的文件，又问道：
“他们还在吗，这个时间他们应该还在公司召开总结会议吧？”
“对的，周老师和他的助手正在二楼会议室与各部门经理与主管召开会议，讨论和总结五月份企业改革方案和成果，以及六月份……
“不过周老师刚刚来过电话，说是几分钟后就会结束会议，他想要见您，不知您有没有空？”莫小玲在电话里小心地问着。
黄海川回道：
“那就通知他们，就说我五分钟后会上去，请他们不要离开，我有点事情想要向他们请教。”
“好的，我会通知他们，让他们等您，黄总再见。”
挂断电话。
黄海川稍微收拾了一下桌面，把凌乱的文件和纸张略为整理，然后又从叶开明送来的文件夹里挑出两份文件，放在公司原有的《程序文件》文件夹上面，带上笔和笔记本，推门离开办公室，来到了二楼会议室。
“黄总，好久不见，过了年我们都还没有见过面，真是久违。”
“对啊，刚过完年就出去了，前几天才回来。听前台说您想见我，正好我也有些事情想要向您请教，所以就上来了。”
两人伸出手握在一起，客气地寒喧一番。
随后，黄海川把目光转向了会议桌对面，主动问道：
“你们——赵良材和阿博？你们也在找我？”
坐着对面的正是品质部经理赵良材，以及负责与顾问公司接洽、并配合他们开展工作的罗瀚博。
罗瀚博打量着赵良材的神色，答道：
“对，我们都想见黄总。”
赵良材也跟着说道：“我的事情比较急，所以必须先和黄总见上一面，好好商议一下。”
“那行，你们稍等一下，等我与周老师他们交谈过，再和你们商议。”黄海川显得平易近人，对着二人示意。
他将文件夹在桌面上打开，从里面取出两份文件，接着又将两份挑选好的、陆晨风制订的文件交到周博阳手里，示意道：
“这是我们公司新制订的一些文件，请周老师为我们把把关，看看可行不可行，能不能落实到实处？
“如果照着做，我们都能得到些什么好处？”
“哦，那我先看看。”周博阳应过，戴着眼镜仔细地看了起来。
很多公司都有这样那样的文件，规定很详细或者全面，然而能真正落实到实处的不多。
究其原因就是文件脱离实际，像是纸上谈兵，与实际的管理水平相差太远，没有实现的可能和条件，或者是成本高和收益低，管理人员主动实施的意愿和觉悟不够。
ISO9001体系也是其中的重灾区！
周博阳身为知名顾问公司的高级讲师，经验丰富，自是早已了解其中门道，对此并没有太大的兴趣，和过高的期望，只是出于礼貌和生意上的合作伙伴关系，打开了手里的文件。
只是越看越是惊奇，不知不觉已是看过三四遍，而且他还没有停下来的迹像，翻来覆去，一份文件足足看了十几分钟。
直到身旁的女助手暗暗提示，周博阳才反应过来，拿着手里的文件尴尬的笑道：
“让黄总和各位同事见笑了！
“的确写的不错，失态了。”
他扶鼻梁上的眼镜框，掩饰自己的失态。
黄海川并未见怪，而是温和地问道：
“还请周老师明言，这份文件能不能实施，如果实施下去，能得到什么么样的效果，有哪些优劣？”
“黄总请稍等。”
周博阳沉着淀思维，脑海里组织语言，慢慢说道：“这份文件具有明显的欧美企业风格，同时结合日本企业的管理因素，非常优秀，非常难得。”
他接连用了两个非常，再道：
“我们公司号称所有顾问都来自于世界500强，但是其实绝大多数都是出自由日企，也就那三五家企业，来自欧美企业少之又少，因此更显得难能可贵。”
他打开文件，示意着上面的落款，对众人问道：
“不知这位陆晨风……先生是贵公司新招的同事，还是聘请的新顾问？”
顾问?……黄海川微微一愣，然后露出了会心地微笑：
“周老师多虑了，我们并没有聘请新的顾问，也没有聘请新的顾问公司，一直只有你们一家在我们公司辅导。”
“哦，是我多虑了，多谢黄总解惑，也感谢贵公司对我们一贯的大力支持。”
周博阳说道：“仅凭这两份文件并不能看出它实施的具体效果，ISO体系毕竟是一个系统文件。”
“不过在我看来，这位……陆同事应该出任过高管，而且具有欧美企业中高层管理经验，而且可能还在日资或台资企业工作过，要不然根本写不出这样的文件。
“各部门的衔接、流程和工作职责都写的非常详细，职责明确、流程简洁，让人一看就懂、一目了然，文笔和经验缺一不可，不到一定的程度和层次根本写不出来，也无从写起。”
他比划着，说道：“黄总请看，这里的流程示意图和这份表格，我相信贵公司原先应该没有，如果有，那我相信我一定会有一些印象，但是我并没有这方面的记忆。
“这份检测报告完美地体现了整个检测过程，数据清晰、详尽，虽然填写时可能有些繁琐，但是又巧妙的将数份表格整合在一起，减少了纸张的浪费和一些项目的重复录入。总体时间应该差不多，但更节省资源和投入，一旦出现异常，查找起来也将更加容易和便捷……”
周博阳的眼力非同一般，接着又说：
“我相信黄总应该还有一些其它这样的文件，不知能否提供一下，让我们一睹为快，或许我可以做出一个更加全面的评价和答复，供黄总去参考？”
听到这样的答复，黄海川显然非常满意，点头答道：
“当然可以，请到我办公室再谈吧。”
他收拾好会议桌面的物品，对着赵良材和罗瀚博说道：
“赵良材、阿博，你们就别下去了。
“如果简单，我就给你们处理了。”
“这里吗？”赵良材不由得有些难色，犹豫不决。
“当然，难道还要搞个保密条款，规定我和你赵良材之间的谈话不能泄露、不能让别人知道？又或者是我给你泡杯茶，我们坐下来一起好好淡？”黄海川问道。
“呃……，那倒不用。”赵良材垂头丧气，再也没有之前在外的风光。
黄海川催促道：“那就赶紧说，我处理好了就赶紧下去，阿博和周老师他们还等着呢。”
“哦，那我说。”
赵良材撇着嘴，就像一位伤心的小公主，根本不顾及他人异样地目光，扭捏着继续说道：
“我就是想把之前送给你的那份报告要回来，没有其它事情。”
“之前？……哪个之前？”黄海川回忆着，又道：
“我差不多半年没回公司了，哪里记得那么多，说清楚点。”
“那次啊，你和花姐都在，我给你送了一份报告，你当时没有批准，让我缓一缓。我现在改变主意，想把它要回来。”赵良材说的云里雾里。
黄海川皱着眉头，还是没有明白，顿时显得有些不耐烦，不怒自威，再道：
“哪次啊，你提交的报告可不只一份，我一点印象都没有，你再说清楚一点！”
“这可不像你啊！”黄海川大是不满，数落道：
“赵良材你什么时候在我面前变得这么老实了，说话也扭扭捏捏，怎么像个娘们？”
赵良材脸都绿了，登时面如海棠。
从脖子一直红透整个脸面，幸好肤色显黑，早已晒成了健康的小麦色，看着倒也不明显。
只是他梗个脖子就是不肯明说，而且同样不满，张嘴就数落和抱怨道：
“你怎么会没有印象呢，我最近就给你提交过一份报告！”
“一份报告？”黄海川终于想起了，回问道：
“你说的是那份离职调动单？”
“对呀。我现在不想调动了，请你把它还给我。”赵良材说得很客气，然而实际上一点也不客气，毫不犹豫地向黄海川摊出了手掌。
黄海川终于缓过神来，笑骂道：
“好你个赵良材！
“我才说你怎么像个乖宝宝，这么老实。在我面前你什么时候有过这样的表现嘛？原来埋伏都打在这里！”
“这事我不能同意！”黄海川答复道：
“想当初你想离职和调动的时候，一天给我打好几个电话，说是干不了和没法干下去了。
“我没办法才同意小梁去招人，结果你又是一天好几个电话，投诉梁海胜光吃干饭不办实事、人浮于事，连一个人也招不进来。
“现在人招进来了，马上就过试用期了，你倒好，翻过屁股就是脸，居然想把报告要回去！天底下哪有这么好的事情，我又岂是那么好糊弄？”
他反问道：“看来我得检讨一下，以前是不是对你们太好了，让你们心生骄横，无法无天，不顾公司的规章制度和相关规定，肆意妄为，要是都像你这样，我这公司还能断续开下去吗？”
“呃，有这么严重吗？”
赵良材脸色讪讪，明知故问，又道：
“以前是以前，现在是现在，以前品质部不好，我当然想要离开，或者换一个工作岗位，现在我们好了，我肯定还想继续担任品质部经理。”
他嘟哝着，理所当然的说道：“实验室再好，又岂能胜过品质部经理这个岗位，多风光！”
众人目瞪口呆，没想到他如此厚脸无耻、没脸没皮，居然能把这样的事情能够说得光明正大，没羞没臊，一点愧疚感和自责都没有。
“哦，你这么说，是指品质部现在的工作变好了？”黄海川问道。
“那当然！”赵良材骄傲地说道，接着又问：
“黄总，你没看过我们最近的品质部报告吗，比以前强太多了，全方位提升，一点水份都没有！”
听到这里，周博阳迅速打开正要关闭的笔记本电脑，用君健公司提供的账户登陆到公共文件夹，调出相关的品质部报表，全方面进行比较。
随即就露出谈谈地笑容，喜不自禁，主动介绍道：
“黄总，我也是今天刚到，并没有留意到这些。
“赵经理并没有说谎，品质部最近几个月的数据全方位提升，进步不小，陆晨风同事的能力不浅。
“不过相信如果没有赵经理的积极配合，我估计没有这么好的数据，改变从三个月前就已经开始，黄总可以慎重考虑，让他们继续配合。”
“对，我一直在配合他！”还不等黄海川发话，赵良材就了插了进来，咬牙又道：
“如果实在不行，他为正我为副，这总该可以了吧？
“我很佩服他的，一定能够好好配合，不出差错！”
“行，那我好好看看。”
黄海川接过周博阳移过来的鼠标和笔记本电脑，仔细观看，神色渐渐有了变化。
阴转多云，多云转睛。
黄海川欣慰的看着赵良材，笑道：
“看来你们做了不少工作，提升居然这么明显，变化很大。”
“那当然！”
赵良材很骄傲，抬头挺胸，主动介绍说道：
“我们最近培训36次，平均每个月不低于12场，这还不包括那些进行现场改进，不需要大规模培训和改进的内容……”
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