第七十五章 内训
挂上电话她对杰琳说：“通知你下周三回公司总部去参加内训。”
“咱们都要去参加吗？”杰琳以为公司搞什么活动，马上想推脱掉。
“我们早就培训过了，你属于新人，必须参加公司组织的培训。”
刘姐的通知让杰琳多了一项任务——以前没接触过销售工作，对公司产品知识也不太了解，怕培训课效果不好。所以在下周三去公司之前，每天下班回家后，她就开始阅读书籍并查阅相关资料……
除了上次办理入职，这是她第二次来公司总部，像她这种门店导购员是很少有机会来这里的。总部租住的写字楼位于京城黄金地段，在步行街的尽头，听说房租都是以外币结算的。这里是杰琳看到老外最多的地方，国际化大都市在这里可见一斑。心里再次升起一种自豪感。
总部租赁了写字楼第八层，整层租赁足见公司的实力不一般。最近为扩大销售新门店开业较多，来了许多新招聘的员工。杰琳跟着大家进了气派宽敞的会议室。
容纳几十人的会议室很快座无虚席——除了新进员工，还有公司的部分领导。
在培训会开始之前，主持人上台对大家说：“首先，请允许我向各位隆重介绍今天莅临培训会的各位领导:老板James、营销总监Max……”
“现在，让我们用热烈的掌声欢迎James讲话！”
主持人的话音刚落，坐在前排第一个位置的外国男人已经走上了讲台。
“Hi，大家好！我是James。”
下面一片掌声，气氛也变得热烈起来。来培训的人员几乎都是第一次见到老板。除了喜欢他的高大帅气外，大家更佩服他说得一口流利的中文。
“虽然很多人认为培训导购员既花钱又耗时，但公司还要做这件事，而且计划把它作为公司今后的重点工作之一。”
“谁能告诉我，公司为什么要这么做吗？”老板用询问的眼神看着下面，他希望大家踊跃发言、气氛活跃。
下面突然安静下来。很多人怕说错话给老板留下不良印象，都矜持在那里。空气瞬间凝固。
杰琳不忍心长时间的沉默给老板带来尴尬，就举手示意自己要发言。
老板刚黯淡下去的眼神突然间又明亮了起来，他马上把手摊开指向杰琳，做了个”请讲“的姿势。
“因为我们代表店铺形象、品牌大使，直接面对终端客户。”
“导购员的整体素质直接影响着市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度，也是影响市场销售额的驱动因素，销售技巧水平是品牌决胜市场的条件。”
“只有为顾客提供优质的服务、建议和帮助，才能换来顾客的满意，这样才能实现销售、占领市场、超越竞争对手……”
杰琳把这几天看书的心得和在门店接待客户的体会，都总结成精炼语言分享了出来。
“说得好！”老板听得很认真，她刚一结束话题，他马上带头鼓掌。接着他开始讲话。
“我们公司虽然成立时间不长，但发展迅速。”
“我们不希望这只是昙花一现，而是希望永远基业长青！”
“要做到这点，除了产品过硬外，还要修炼我们的‘内功’。”
“希望你们秉承”客户是上帝“的宗旨，好好学习熟悉产品知识、精通产品卖点，并能够掌握现代营销技能，提供让顾客满意的产品和服务……”
老板做了一个抛砖引玉的开场白后，营销总监阚总上来开始讲话。
“大家好！我是Max……”
杰琳坐在最后一排，忽然听到前面两个女孩在小声议论。
“哎，你知道吗？Max是个女人！”左边那个说。
“真的吗？不会吧！明明是个男人嘛！”右边那个表示反对。
“公司老员工都知道，她自己也从不避讳。她认为自己是男人，而且还找了妻子。”
“哦，够勇敢的，听你这么说我还挺佩服她的。”
“那当然，听说还想做试管婴儿，两个人都想成为母亲，准备各自怀孕分别生孩子呢！”
杰琳感叹八卦的魅力——只要有人的地方就会有八卦。不想被打扰到听讲，她还是轻轻拍了一下前面两个女孩的肩膀：“嘘——”
两个女孩怕被前面领导发现，赶紧坐直了身子。
台上阚总的声音又传过来：“导购员一定要充分掌握基本技能，拿出诚心，用你们的自信创造更好的销售业绩，实现我们的利润。”
“当然你们的收入也会随之增加。‘双赢’是我们共同的目标……”
最后在一片热烈的掌声中，欢送走了公司领导。外聘培训讲师正式登台。
“各位优秀的伙伴，大家好！现在培训正式开始。首先讲一下导购人员如何树立积极的销售心态……”
培训进行了一天，杰琳因为之前功课做得比较充分，所以直到培训课结束时，精神还很饱满。
参会人员培训结束后，都陆续走出了会议室。杰琳帮忙把会议室收拾干净才走出来。
“归杰琳，稍等一下，Max找你有事。”刚要往公司外面走，她忽然听到后面有人喊她。
回头一看，那个漂亮的前台小妹妹正冲她微笑呢。
看她回来，前台把她带到了营销总监办公室。对于自己已经见过三次的“八卦焦点”——阚总，杰琳还是有巨大的陌生感。
“阚总好！”杰琳恭敬地冲她说。
“嗯，你好！叫我Max就可以了。为了平级化管理的需要，办公室这边习惯叫英文名字。”
“你也起个英文名字吧，以后来这里工作用得着。”营销总监平和地说。
“来这里工作？”杰琳确实没敢痴心妄想过这个问题。
“我的口语和听力不太好。”
虽然大一结束时她的英语四级就考过了，但那只代表她读和写的功夫很过硬，听和说向来不是她的强项。
总监安慰她说：“给门店人员培训暂时不需要外语。”
“让我做培训？”信息接收得太突然，她有点反应不过来。
“咱们都要去参加吗？”杰琳以为公司搞什么活动，马上想推脱掉。
“我们早就培训过了，你属于新人，必须参加公司组织的培训。”
刘姐的通知让杰琳多了一项任务——以前没接触过销售工作，对公司产品知识也不太了解，怕培训课效果不好。所以在下周三去公司之前，每天下班回家后，她就开始阅读书籍并查阅相关资料……
除了上次办理入职，这是她第二次来公司总部，像她这种门店导购员是很少有机会来这里的。总部租住的写字楼位于京城黄金地段，在步行街的尽头，听说房租都是以外币结算的。这里是杰琳看到老外最多的地方，国际化大都市在这里可见一斑。心里再次升起一种自豪感。
总部租赁了写字楼第八层，整层租赁足见公司的实力不一般。最近为扩大销售新门店开业较多，来了许多新招聘的员工。杰琳跟着大家进了气派宽敞的会议室。
容纳几十人的会议室很快座无虚席——除了新进员工，还有公司的部分领导。
在培训会开始之前，主持人上台对大家说：“首先，请允许我向各位隆重介绍今天莅临培训会的各位领导:老板James、营销总监Max……”
“现在，让我们用热烈的掌声欢迎James讲话！”
主持人的话音刚落，坐在前排第一个位置的外国男人已经走上了讲台。
“Hi，大家好！我是James。”
下面一片掌声，气氛也变得热烈起来。来培训的人员几乎都是第一次见到老板。除了喜欢他的高大帅气外，大家更佩服他说得一口流利的中文。
“虽然很多人认为培训导购员既花钱又耗时，但公司还要做这件事，而且计划把它作为公司今后的重点工作之一。”
“谁能告诉我，公司为什么要这么做吗？”老板用询问的眼神看着下面，他希望大家踊跃发言、气氛活跃。
下面突然安静下来。很多人怕说错话给老板留下不良印象，都矜持在那里。空气瞬间凝固。
杰琳不忍心长时间的沉默给老板带来尴尬，就举手示意自己要发言。
老板刚黯淡下去的眼神突然间又明亮了起来，他马上把手摊开指向杰琳，做了个”请讲“的姿势。
“因为我们代表店铺形象、品牌大使，直接面对终端客户。”
“导购员的整体素质直接影响着市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度，也是影响市场销售额的驱动因素，销售技巧水平是品牌决胜市场的条件。”
“只有为顾客提供优质的服务、建议和帮助，才能换来顾客的满意，这样才能实现销售、占领市场、超越竞争对手……”
杰琳把这几天看书的心得和在门店接待客户的体会，都总结成精炼语言分享了出来。
“说得好！”老板听得很认真，她刚一结束话题，他马上带头鼓掌。接着他开始讲话。
“我们公司虽然成立时间不长，但发展迅速。”
“我们不希望这只是昙花一现，而是希望永远基业长青！”
“要做到这点，除了产品过硬外，还要修炼我们的‘内功’。”
“希望你们秉承”客户是上帝“的宗旨，好好学习熟悉产品知识、精通产品卖点，并能够掌握现代营销技能，提供让顾客满意的产品和服务……”
老板做了一个抛砖引玉的开场白后，营销总监阚总上来开始讲话。
“大家好！我是Max……”
杰琳坐在最后一排，忽然听到前面两个女孩在小声议论。
“哎，你知道吗？Max是个女人！”左边那个说。
“真的吗？不会吧！明明是个男人嘛！”右边那个表示反对。
“公司老员工都知道，她自己也从不避讳。她认为自己是男人，而且还找了妻子。”
“哦，够勇敢的，听你这么说我还挺佩服她的。”
“那当然，听说还想做试管婴儿，两个人都想成为母亲，准备各自怀孕分别生孩子呢！”
杰琳感叹八卦的魅力——只要有人的地方就会有八卦。不想被打扰到听讲，她还是轻轻拍了一下前面两个女孩的肩膀：“嘘——”
两个女孩怕被前面领导发现，赶紧坐直了身子。
台上阚总的声音又传过来：“导购员一定要充分掌握基本技能，拿出诚心，用你们的自信创造更好的销售业绩，实现我们的利润。”
“当然你们的收入也会随之增加。‘双赢’是我们共同的目标……”
最后在一片热烈的掌声中，欢送走了公司领导。外聘培训讲师正式登台。
“各位优秀的伙伴，大家好！现在培训正式开始。首先讲一下导购人员如何树立积极的销售心态……”
培训进行了一天，杰琳因为之前功课做得比较充分，所以直到培训课结束时，精神还很饱满。
参会人员培训结束后，都陆续走出了会议室。杰琳帮忙把会议室收拾干净才走出来。
“归杰琳，稍等一下，Max找你有事。”刚要往公司外面走，她忽然听到后面有人喊她。
回头一看，那个漂亮的前台小妹妹正冲她微笑呢。
看她回来，前台把她带到了营销总监办公室。对于自己已经见过三次的“八卦焦点”——阚总，杰琳还是有巨大的陌生感。
“阚总好！”杰琳恭敬地冲她说。
“嗯，你好！叫我Max就可以了。为了平级化管理的需要，办公室这边习惯叫英文名字。”
“你也起个英文名字吧，以后来这里工作用得着。”营销总监平和地说。
“来这里工作？”杰琳确实没敢痴心妄想过这个问题。
“我的口语和听力不太好。”
虽然大一结束时她的英语四级就考过了，但那只代表她读和写的功夫很过硬，听和说向来不是她的强项。
总监安慰她说：“给门店人员培训暂时不需要外语。”
“让我做培训？”信息接收得太突然，她有点反应不过来。
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