第四节 新员工职业形象规范之仪态形象

    刚开完会不久，艾玛就急匆匆的走来走去，刚好被同事碰到，就对艾玛说：“嗨！艾玛，发生了什么事？”

    艾玛：“阿曼达，我们部门刚才开部门会议，可把我气的够呛。”

    阿曼达：“为什么？下属顶撞你了吗？”

    艾玛：“不，这倒没有，只是我开会的时候，他们一直不停的出现各种小动作，乔林不断地抖腿，让人觉得整张会议桌都在动；瑞莎眼神到处乱晃，感觉根本没有人听我的讲话；还有人不停地掰手指，弄得咯咯响。我觉得自己不停的被打扰，无法集中精神，也觉得他们心不在焉，似乎都在敷衍我。”

    阿曼达：“看来你需要开始对下属进行仪态方面的培训了。”

    不雅的仪态常常会让上司反感，感觉没有受到尊重，因此，职场仪态也是新员工职业形象中重要的组成部分。站姿、坐姿等以及与人交谈时的目光都属于仪态的组成部分。站有站相，坐有坐相，目光坦荡荡，都是仪态优雅的体现。

    我们先来看站相，在和人交谈或者做事的时候，下面哪些站姿是你经常会出现的，比如手扶桌子坐在桌子上和人讲话；讲话的时候手靠背挠头；双手插进裤袋里；或者两手交叉在胸前，双脚跨立给人一种威严的感觉。这些站姿都是不正确或者不礼貌的。

    在职场交流中，要做到站如松。男士应该抬头挺胸，双脚大约与肩旁同宽站立，重心自然落于脚中间，肩旁放松，主要体现出阳刚之美。而女士则丁字步站立，腰部挺直，下巴往后缩，肩旁要平，两脚的位置不能超过80度，距离也不超过24公分。站立应该像松树一样挺拔，那坐就应当如钟一样稳实。很多职场新人在开会或者与人交谈时，，总是喜欢坐在位置上摇来晃去或者把整个身体倚靠在座椅上，翘起二郎腿，懒散随意，让人对其专业态度和敬业精神产生怀疑。良好的坐姿可以展现一种饱满的精神状态。在最正规的场合比如十分重要的商务场合或者国家领导人的接见场合，比较适合采用正襟危坐式，要求上身和大腿，大腿和小腿都形成直角，小腿垂直于地面，双膝双脚包括两脚的脚跟要完全并拢。而对于男士而言，也可以用，捶腿开膝式，上身和大腿，大腿和小腿都成直角，小腿垂直于地面，双膝允许分开，分开的幅度不要超过肩宽。穿短裙的女士可以采用，双腿叠放式，要求将双腿一上一下交叠在一起，交叠后两腿间没有任何缝隙，犹如一条直线，双脚斜放在左右一侧，斜放后的腿跟地面呈45度夹角，叠放在上的脚的脚尖垂向地面。

    坐下来之后，两只手不能随意摆放，将手放在扶手上或者撑在椅子上都是不礼貌的。一般情况下，正确的做法应该是把手放在两条大腿上，可以双手各自放在一条大腿上也可以双手叠放或者相握后放在腿上。

    在与他人的交流中，与对方进行目光交流，是表示对对方的一种尊重。但是要注意目光停留的区域，关系一般或第一次见面，看对方的以额头到肩旁的这个大三角区域；关系较熟较亲近的，看对方的额头到下巴的这个三角区域；关系亲昵的、距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。此外，还要注意每次目光接触时间不要超过三秒钟。交流过程中，用60%-70%的时间与对方进行目光互动，这是最适宜的时间长度。少于60%，说明你对对方的话题、谈话内容不感兴趣。多于70%，则表示你对对方本人的兴趣要多于他说话的内容。

    在商务交往中，不仅要时刻展现得体的言行举止，而且还不能表现出不恭敬对方的行为，我们还要学习职业人应该注意的仪态禁忌。行走三忌，即一忌步态不雅，内八字脚或者外八字脚，走路时横向摇摆，蹦蹦跳跳或手插裤袋，都是不雅的姿势；二忌制造噪音，行走时脚步过重，声音过响，穿钉有金属鞋掌的鞋子行走或拖着脚行走，都会发出令人厌烦的噪音，应该尽量避免；三忌不守秩序，行走时横冲直撞，与人抢道，阻挡道路等，都违反了公共秩序，既妨碍他人行走，也有损自身的形象。手势三忌，即一忌手势不敬，掌心向下，攥紧拳头，伸出手指指点，手持物品指示方向等，都是对人不敬的手势，会显得失礼；二忌手势过多过大，运用手势应注意适度，与人交往时，手势不宜过多，幅度不宜过大，手舞足蹈，动作夸张，往往会引起别人的反感；三忌乱用手势，手势语在不同的国家和地区往往有不同的含义，如拇指与食指结成圆环，其他三指伸直的手势，在我国表示3或0，在欧美国家则表示“OK”，在巴西是辱骂他人发动作，在日本表示“钱”，容易给日本客人造成暗示索要小费的误解，如果“OK”手势中食指与拇指不连接，则表示卫生间WC，因此不懂风俗而乱用手势，容易引起客人的误会和不满。