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习惯四 追求双赢

    在办公室里,经理对着几个下属说:“你们上一季度的销售业绩都不错,所以公司决定把新一季度的营销方案交给你们负责,下周给我一个初稿。”

    “好的。”

    回到自己的办公室里,大家都开始写经理交代的事,在写营销方案。可是迈克却不知道怎么开头写,于是就问:“安娜,对于下一个季度的营销方案你有什么好的想法?我想的头都大了。”

    安娜:“想法自然是有的,不过,不能告诉你,各写各的。”

    迈克:“别那么小气,交流一下嘛,要不我们合作写一个?”

    安娜:“呵呵,那可不行,我们的资料都整理得差不多了,你才刚刚开始,还是各写各的吧。”

    迈克:“小气鬼,写就写。”

    新的一周开始了,写的营销方案都交到了经理那里,经理看了看,说:“这两份方案是你们独立写的?”

    安娜:“嗯,是的。”

    迈克:“安娜不愿意和我合作,只能分开写了。”

    经理:“那为什么关于营销渠道和销售模式这两块的内容,你们写的是完全一样的?”

    安娜这时拿过来看,说道:“迈克,你抄袭,明明就是我比你先完成,不可能一样,除非,你抄袭。”

    迈克:“我……我那是不小心看到的,不是故意抄袭,再说了,谁叫你这么小气,闭门造车,交流一下想法你都不愿意。”

    经理:“哎!”

    个人得到成功不代表真正的成功,只有与他人实现了共同的成功,才是真正的成功。安娜不能抱着开放的心态和迈克合作,迈克未经安娜同意就擅用了安娜的成果,最终导致的结果不仅是不能高效地完成这份营销方案,两人的关系也走向了破裂。

    在人际交往中,我们较为常见的交往模式主要有六种,分别是利人利己、损人利己、舍己为人、两败俱伤、独善其身和好聚好散模式。

    其中,利人利己模式即双赢模式,双赢就是双方有福同享。这种模式会促使人不断地在所有的人际交往中寻求双边利益,双赢者把生活看做合作的舞台,而不是竞技场,所有人都愿意接受决定,完成计划。

    损人利己模式即赢/输模式,是和双赢相对的另外一种模式,秉持损人利己信念的人,习惯于利用地位、权势、财力、特权或个性来达到目的。现实生活中需要相互依赖,而不是单枪匹马,我们很多梦想都需要通过与他人合作才能实现,而赢/输模式是这种合作的最大障碍。

    舍己为人模式也就是输/赢模式,舍己为人的人往往没有标准,没有要求,没有期望,也没有将来。特别在谈判时,往往不是放弃就是退让。他们通常喜欢取悦他人,喜欢满足他人的希望,别人的认同和接受能够给他们力量,他们没有勇气表达自己的感受和信念,总是服从别人的意志。

    两败俱伤模式即输/输模式,两个损人利己的人交往,由于双方都固执己见,以自我为中心,最后一定是两败俱伤。极具依赖性的人也会倾向于两败俱伤的模式,他们的人生没有方向,生活痛苦,于是认为所有人都该如此。大家都不赢的话,做个失败者也没有什么。

    独善其身模式即赢,别人输不输都无所谓,重要的是自己一定要得偿所愿。当竞争和对抗意义不大时,独善其身的模式是多数人的处事方法,只在意自己的礼仪无损,别人的就留给他们自己去保护。

    好聚好散模式是指如果不能利益共享,那就商定放弃交易,坦诚相见,更有助于发掘和解决问题。在相互依赖的环境里,任何非双赢的解决方案都不是最好的,因为它们终将对长远的关系关系产生这样那样的不利影响,必须慎重对待这些影响的代价。如果双方实在无法达成双赢的协议,做到利益共享,那么最好选择放弃,或许以后还有合作的机会。

    在人际交往的六种模式中,只有双赢才能使双方相互学习、共享利益。双赢的原则是所有人际交往的基础,包括五个独立的方面。分别是双赢品德、双赢关系、双赢协议、双赢体系以及双赢过程。以双赢品德为基础,建立起双赢关系,由此衍生出双赢协议,需要需要体系作为培育环境。通过双赢的双赢过程来完成最有效的人际交往关系。

    来详细了解一下这五点,一般来说,双赢品德具备以下三个基本特征,分别是诚信、成熟和知足。如果我们在日常生活中有明确的价值观,能够积极主动地以诚信为核心来安排活动,信守承诺,就能够逐渐培养起自我意识和独立意志。成熟就是在表达自己的情感和信念的同时,又能体谅他人的想法和感受的能力。这是敢作敢为与善解人意之间的一种平衡状态。知足即相信自由充足,人人有份,富足的心态源自厚实的个人价值观和安全感,要追求共同的成功,和大家一起实现单枪匹马无法完成的理想,要以知足的心态为基础。

    以双赢品德为基础,我们才能建立和维护双赢的关系,双赢的精髓就是信用,没有信用,我们最多只能妥协。缺乏信用,我们就无法开诚布公、彼此学习、相互交流和发挥创造性。只有相互信任,才能为实现双赢创造出有利于理解和解决问题的积极合作氛围。

    双赢关系确立后,就需要有协议来说明双赢的定义和方向,这种协议,有时被称为绩效协议或合作协议。在双赢协议中,有五个要素应该有明确的规定,包括预期结果、指导方针、可用资源、任务考核以及奖惩制度。只有理解和认可了这五个要素,才能使我们在衡量自己的业绩时有据可依。

    双赢只能存在于体系健全的组织机构中,因此,双赢必须有相应的体系支撑,包括培训、规划、交流、预算、薪酬等、而且所有的体系都应建立在双赢原则的基础上,为双赢协议创造有利的环境。

    要完成双赢过程,应采用以下四个步骤。首先,从对方的角度看问题,真正理解对方的想法、需要和顾虑,有时甚至比对方理解得更透彻。其次,认清主要问题和顾虑。第三,确定大家都能接受的结果。四,实现这种结果的各种可能途径。双赢过程同双赢结果密不可分,只有经由双赢过程才能实现双赢结果。

    双赢来自诚信、成熟和知足的人格,是高度互信的结果,它体现在能有效阐明并管理人们的期望和成就的协议中,在起支持作用的双赢体系里蓬勃生长,经有必要的双赢过程来实现。