马蝇效应——深谙激励之术

    在人力资源办公室里，经理对下属说：“公司最近人员流动比较大，大家工作似乎没有什么热情，总裁先生让我们部门好好想想，有没有什么解决办法？”

    布鲁斯：“把这部分人换掉，重新招一些有热情有冲劲的进来！”

    主管却马上打断说：“不实际！这样公司成本太高了，再说，一次性换掉那么多人，人心也动荡。”

    布鲁斯：“那怎么办？难道要通过一些处罚措施去激发大家的斗志？”

    经理：“这也不行，处罚不是一种高明的做法，很容易适得其反。或者，我们可以借鉴一下林肯先生的马蝇效应。”

    马蝇效应来源于美国前总统林肯的一段有趣的经历，1860年大选结束后几个星期，有位叫做巴恩的大银行家对林肯说：你不要将参议员萨蒙·蔡思选入你的内阁。林肯问为什么？巴恩答：因为他认为他比你伟大得多。林肯说：哦，我要把所有认为比我伟大的人全部收入我的内阁！事实证明，蔡思的确是个狂妄的家伙，他狂热的追求最高领导权，而且妒忌心极重。《纽约时报》的主编亨利·雷蒙特拜访林肯时，特地告诉林肯，蔡思正狂热地上蹿下跳谋求总统职位。林肯以其特有的幽默神情讲道：雷蒙特，你不是在农村长大的吗？那么你一定知道什么是马蝇了。有一次我和我的兄弟在肯塔基的一个农场犁地，我吆马，他扶犁，这匹马很懒，但有一段时间它却在地里跑得飞快，连我这双长腿都差点跟不上了，到了地头，我发现有一只很大的马蝇叮在了它身上，于是我就把马蝇打落了。我的兄弟问我为什么要打掉它？我回答说：我不忍心让这匹马那样被咬。我的兄弟说：正是马蝇这家伙才使得马跑起来的！如果现在有一位叫总统欲的马蝇正叮着蔡思先生，那么只要它能使蔡思的那个部门不停地跑，那我就不想去打落它。

    经理讲完马蝇效应，主管就说：“所以，你的意思是，我们可以在公司里找出这只马蝇来激发大家的工作热情。”

    经理：“是的，直接点说，就说找出能激励大家工作热情的东西！”

    布鲁斯：“我懂了，那接下来我们首先就要了解清楚，大家所需要的马蝇到底是什么？”

    经理：“没错。”

    马蝇效应对管理者用人很有启发，事实证明，那些越是有能力的员工越不好管理，因为他们有很强的占有欲，要么是金钱和利益，要么就是权势和地位。如果他们得不到想要的东西，他们要么会跳槽，要么会捣乱，要想让他们安心、卖力的工作，就一定要有能激励他的东西，这种激励因素不就是那只马蝇吗？

    有人曾经说过，大凡出色的领导都深谙激励之术，人的工作是最难做的，很多时候观赏无法取得更大的发展，甚至分崩离析，其根源就在于管理者没有做好员工的工作，作为一个管理者，你可能需要超越旁人的勤奋，需要更多的知，需要更强的资源支持，更重要的是，你还需要像林肯一样，善于运用自己的智慧，利用马蝇效应，把一些很难管理又十分重要的员工团结在一起，充分发挥他们的作用。

    麦当劳公司为激励员工的工作热情，给勤奋上进的年轻员工提供了不断向上晋升的机会，公司规定，表现出色的年轻员工在进入麦当劳8-14个月后成为一级助理，也就是经理的左膀右臂，在这个阶段之后，那些表现出色的一级助理就会被提升为经理，使他们当管理者的心愿得到实现。麦当劳为了使优秀的人才能早日得到晋升，设立了这样一种机制，无论管理人员多么有才华，工作多么出色，如果他们预先没有培养自己的接班人，那么其在公司里的升迁将不被考虑。这一机制保证了麦当劳的管理人才不会出现青黄不接的情况，由于这关系到每个的前途和声誉，所以每个人都会尽一切努力培养接班人，并保证为新来的员工提供成长的机会。这种激励机制正像马蝇一样，使马儿们欢快地奔跑起来了。

    在职场中，作为一名管理者，要激励员工是一件复杂而困难的事情，如果方法不得当，很可能产生负面的影响。总的来说，我们应该针对不同的人，用不同的方式激励，人的欲求是千差万别的，有的人比较理想，可能更看重精神上的东西，比如荣誉、尊重。有的人比较名利，可能更看重物质上的东西，比如金钱。若企业管理者找到合适的激励因素，就能让员工卖力工作，企业也会随着员工的共同努力而走向辉煌。