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PCDA质量模型循环

    PDCA循环工作法是一种科学的工作程序,PDCA循环-改善提升,本是产品质量控制的一个原则,但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程,它同样可以有效地控制工作质量和管理质量。

    身为管理层的你,你是否经常像他们一样,遇到类似的状态:

    如妮娜抱怨:“我的天呀,丹妮的项目要去补救,艾丽的项目要我去“救火”,忙得焦头烂额,疲惫不堪。”

    如埃里克抱怨:“他们的工作永远达不到我的要求,还能怎么样?把他们批一顿,让他们去返工。”

    如迈德感叹:“为了提高管理水平,我也想拼了,在各种或先进或时髦或流行的管理模式之间艰难地学习和抉择,难啊!”

    为什么会这样呢?其实是管理者们没有真正理解管理的基本原理和法则,你需要用最基本的原理和法则去处理管理的问题。例如,PDCA质量模型循环。

    PDCA质量循环模型是什么?怎么用?

    PDCA质量循环是管理系统原理中的实际应用方法,是一种科学的工作程序,是产品质量控制的一个原则。而且PDCA质量循环不仅仅能控制产品质量管理的过程,它同样可以有效地控制工作质量和管理质量。

    PDCA最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出,后经戴明博士在日本推广应用,所以,又称为为“戴明环”。

    PDCA质量循环是管理工具的第一层次,解决任何一个问题,首先要拟定计划,在拟定计划的过程中,收集相关资料,做统计、归纳、风险分析、效益评估、投资报酬率计算等等,需要与相关人员反复讨论,分工合作,完成可行性研究报告,有上级核定后,执行单位按照计划执行、查核和处置,完成PDCA管理循环。

    PDCA全面质量管理活动的过程,是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停地周而复始地运转。Plan--计划,意思是根据任务的目标和要求,制订科学的计划。在计划阶段,找出存在问题的原因,分析产生问题的原因,找出其中主要原因,拟定措施计划(预计效果)四个步骤。

    Do--执行,依照计划推行,执行有两种情况,一种情况是做对的事,另一种情况是把事情做对。你可能会有问题,在执行的时候,我们总要讲究先后顺序,在PDCA中,如何确定做事的先后顺序呢?做事的优先次序,首先要找对问题,做对计划,然后把计划的事做好,执行出真知。

    Check--检查,指追踪计划是否落实,执行是否彻底,预期效果是否体现,如果执行过程效果不良,要马上考虑修改计划,作第二次改善后,再确认效果。

    Action--反馈,处理。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广,标准化。失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。

    PDCA质量模型循环具有普遍适用性,无论哪一项工作都离不开PDCA的循环,因为每一项工作都需要经过计划、执行、检查、调整并不断改善这样四个阶段。

    PDCA四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环结束了,解决了一部分的问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,以此类推。这是PDCA的特点之一,周而复始。

    第二个特点是大环带小环,类似行星的轮系,一个公司或组织的整体运行的体系,与其每部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。例如,对于公司检修而言,编写方案在P阶段,P阶段又有自己的PDCA。

    PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程,这是PDCA的第三个特点,大阶梯式上升。

    每件事都遵循PDCA管理循环,要在工作、生活中逐步养成运用PDCA思维习惯。