第五十九章 售后服务
“黄海洋已经付过首付，正常履行合同了，对我们来说这算一个比较好的消息。”
莫雨说道。
“但是，他去新房准备装修的时候，遇到一个邻居，从邻居那边了解到，不久前有一套和他差不多的房子只卖了两百万。”
“两百万？”率先沉不住气的是陈岩，“这不可能……我之前已经调查过了，附近在售最低的就是二百五十二万。”
“你看的是在售，对方说的是已售出，”冯珺如纠正道，“客户的消息属实吗？”
莫雨摇了摇头：“开始的时候他只是听邻居在说，但后来也去看过那一户正在装修的新房东，对方告诉他的确是花两百万买的，甚至还拿出了购房合同。”
冯珺如点了点头，没有继续追问：“所以客户的诉求是什么？”
“他没有提出具体的要求，”莫雨摇了摇头，“目前是要求我们给他一个满意的答复。”
“下次记得问出需求，只有知道客户想要什么，我们才能对症下药，”冯珺如说道，“合同已经正常履行了，剩下的事情不用我们担心，下次客户再过来，陈岩你准备点礼品，好好给人家道个歉。”
“好的。”
陈岩点了点头，虽然他不觉得是自己的工作失误，但该低头的时候就要低头，这个道理他是明白的。
“啊……”莫雨却显然没有明白，“所以……就这么算了？”
“不然嘞？”冯珺如问道，“就算觉得亏了，也是客户自己判断失误，我们只负责到签约这一环节为止。”
他们只是中介，不负责售后服务，黄海洋想来讨一个公道，的确是找错了地方。
【触发自由事件，冯珺如决定息事宁人，但你依旧觉得背后另有原因，希望继续调查下去】
【如果愿意继续进行后续事件，可主动请缨前往调查】
“我觉得这里可能有点问题。”
莫雨本就有些预感，只是有种直觉让他继续往下调查。
“莫经理你很空啊，还有心思管别人的事情，”冯珺如带着些许嘲弄地说道，“我不管你了，反正业绩指标在那里，你自己看着办吧，接下来要做什么是你的事情。”
没有得到冯珺如的肯定，这个结果也在莫雨的意料之中。
他刚才就已经考虑过了，这次事情就算陈岩有违规操作，只要不被客户抓住最直接的证据，比如和房东串通好抬价的对话录音，或者消息记录等等。
没有这些证据，告上法院也是白搭。
所以逐鹿完全可以把自己摘干净，只是对方闹起来面子上有点难看罢了。
所以在冯珺如看来，重要的是安抚好客户的情绪，其他的都无所谓。
出了办公室后，三人纷纷回到了自己的工位上。
杨利群没有再说刚才的事情，只是探出头问了陈岩一句：“对了，你家的事情处理得怎么样？”
“算是解决了，”陈岩笑了笑，但神色中依旧有些尴尬，“总之，最近我都不会请假了。”
也是刚才去了办公室莫雨才知道，原来陈岩消失并非单纯的出去跑业务，而是请假回家处理事情了。
没多久后陈岩则被林飞再次缠上，后者一直不停地问他各种问题。
其他门店里的同事虽然好奇三组到底出了什么情况，但这次明显有冯珺如在后边撑腰，所以这些人也不敢再来试探了。
唯有柯新诚依旧不停地来饮水机这边接水，每次看到他走来，莫雨都会假装去找杨利群问问题，以此来避开他的骚扰。
过了一会儿，莫雨发现微信收到了一条消息提示。
点开一看，原来是陈岩的好友申请。
他回头看了一眼，随后点击了通过。
【三组-陈岩：刚才谢谢了，晚上请你吃饭】
莫雨想了想回道：
【不用客气，吃饭就不必了，晚上我还有事】
晚上他的确有事，下班之后还得送冯珺如去医院呢。
现在还有一些时间，他感觉平台上蹲不到太多的客源，于是决定先去揽月居看看。
揽月居离得不算远，莫雨打了个车过去只用了十分钟。
下车之后，他的想法再次得到了印证。
因为他再次看到了熟悉的身影——
谢博仁！
他又一次出现在了奇怪的地方。
说到底谢博仁也是一名房产中介，其实在哪都不奇怪。
但……揽月居位于上城区，而且不在与运河区的交界处。
如果说龙江花园还算勉强能用“接壤”的理由说过去，那这次的揽月居就完全不行了。
“博仁，这么巧啊，”莫雨主动上前同他打了声招呼，“每次踩盘都能碰到你。”
“嗨，莫雨，”谢博仁也回应了道，“如果你是来踩盘的，那还真是巧了。”
“但如果你不是来踩盘的……”他说着用一种饱含深意的目光看着莫雨，“那我就是专门在这里等你的。”
“嗯？”
莫雨从他的话中听出了一种别样的味道。
“又是罗明搞的鬼？”
他也没明说是什么事情，只是这样旁敲侧击的问一句。
谢博仁的来意他并不清楚，之前他俩关系还算不错，但现在毕竟是竞争对手。
而且……就算关系不错，也远没有达到什么都愿意和对方说的地步。
“16栋502，想问什么你可以自己去问，”谢博仁说完这句就准备离开，“别问我为什么帮你，就当是为了对付罗明吧。”
莫雨原本想的也是这个原因，但当谢博仁说出口后他突然感觉有些异样。
什么叫“就当是”……
难道还有别的原因？
但谢博仁现在这样摆明了是不打算说了，莫雨也不再追问，只是对着他的背影说道：“谢了。“
谢博仁没有回头，只是随意地摆了摆手。
莫雨按照他说的来到了揽月居16栋502的门口，大门虚掩着，里边各种嘈杂的声音表明这里正在装修。
【观察+1】
他思索了片刻，拿起手机开启了技能。
【是否确认使用“兵无常势”作用在口才属性上？（是/否）】
“是。”
【临时获得技能“谈笑风生”】
【精力-2】
【“谈笑风生”当前可使用次数：1】
他拿出手机直接开启了【兵无常势】，再次获得了【谈笑风生】技能。
虽然现在他能用所有的技能，但每次都要用【兵无常势】去转化，太浪费精力了。
之后的加点顺序他已经有所考虑了，观察的技能【察言观色】现在看来非常有必要，但现在观察的属性值太低，真要加起来得等猴年马月。
他觉得可以试着把口才加上去，当然，也得等试过了其他技能效果之后再说。
莫雨说道。
“但是，他去新房准备装修的时候，遇到一个邻居，从邻居那边了解到，不久前有一套和他差不多的房子只卖了两百万。”
“两百万？”率先沉不住气的是陈岩，“这不可能……我之前已经调查过了，附近在售最低的就是二百五十二万。”
“你看的是在售，对方说的是已售出，”冯珺如纠正道，“客户的消息属实吗？”
莫雨摇了摇头：“开始的时候他只是听邻居在说，但后来也去看过那一户正在装修的新房东，对方告诉他的确是花两百万买的，甚至还拿出了购房合同。”
冯珺如点了点头，没有继续追问：“所以客户的诉求是什么？”
“他没有提出具体的要求，”莫雨摇了摇头，“目前是要求我们给他一个满意的答复。”
“下次记得问出需求，只有知道客户想要什么，我们才能对症下药，”冯珺如说道，“合同已经正常履行了，剩下的事情不用我们担心，下次客户再过来，陈岩你准备点礼品，好好给人家道个歉。”
“好的。”
陈岩点了点头，虽然他不觉得是自己的工作失误，但该低头的时候就要低头，这个道理他是明白的。
“啊……”莫雨却显然没有明白，“所以……就这么算了？”
“不然嘞？”冯珺如问道，“就算觉得亏了，也是客户自己判断失误，我们只负责到签约这一环节为止。”
他们只是中介，不负责售后服务，黄海洋想来讨一个公道，的确是找错了地方。
【触发自由事件，冯珺如决定息事宁人，但你依旧觉得背后另有原因，希望继续调查下去】
【如果愿意继续进行后续事件，可主动请缨前往调查】
“我觉得这里可能有点问题。”
莫雨本就有些预感，只是有种直觉让他继续往下调查。
“莫经理你很空啊，还有心思管别人的事情，”冯珺如带着些许嘲弄地说道，“我不管你了，反正业绩指标在那里，你自己看着办吧，接下来要做什么是你的事情。”
没有得到冯珺如的肯定，这个结果也在莫雨的意料之中。
他刚才就已经考虑过了，这次事情就算陈岩有违规操作，只要不被客户抓住最直接的证据，比如和房东串通好抬价的对话录音，或者消息记录等等。
没有这些证据，告上法院也是白搭。
所以逐鹿完全可以把自己摘干净，只是对方闹起来面子上有点难看罢了。
所以在冯珺如看来，重要的是安抚好客户的情绪，其他的都无所谓。
出了办公室后，三人纷纷回到了自己的工位上。
杨利群没有再说刚才的事情，只是探出头问了陈岩一句：“对了，你家的事情处理得怎么样？”
“算是解决了，”陈岩笑了笑，但神色中依旧有些尴尬，“总之，最近我都不会请假了。”
也是刚才去了办公室莫雨才知道，原来陈岩消失并非单纯的出去跑业务，而是请假回家处理事情了。
没多久后陈岩则被林飞再次缠上，后者一直不停地问他各种问题。
其他门店里的同事虽然好奇三组到底出了什么情况，但这次明显有冯珺如在后边撑腰，所以这些人也不敢再来试探了。
唯有柯新诚依旧不停地来饮水机这边接水，每次看到他走来，莫雨都会假装去找杨利群问问题，以此来避开他的骚扰。
过了一会儿，莫雨发现微信收到了一条消息提示。
点开一看，原来是陈岩的好友申请。
他回头看了一眼，随后点击了通过。
【三组-陈岩：刚才谢谢了，晚上请你吃饭】
莫雨想了想回道：
【不用客气，吃饭就不必了，晚上我还有事】
晚上他的确有事，下班之后还得送冯珺如去医院呢。
现在还有一些时间，他感觉平台上蹲不到太多的客源，于是决定先去揽月居看看。
揽月居离得不算远，莫雨打了个车过去只用了十分钟。
下车之后，他的想法再次得到了印证。
因为他再次看到了熟悉的身影——
谢博仁！
他又一次出现在了奇怪的地方。
说到底谢博仁也是一名房产中介，其实在哪都不奇怪。
但……揽月居位于上城区，而且不在与运河区的交界处。
如果说龙江花园还算勉强能用“接壤”的理由说过去，那这次的揽月居就完全不行了。
“博仁，这么巧啊，”莫雨主动上前同他打了声招呼，“每次踩盘都能碰到你。”
“嗨，莫雨，”谢博仁也回应了道，“如果你是来踩盘的，那还真是巧了。”
“但如果你不是来踩盘的……”他说着用一种饱含深意的目光看着莫雨，“那我就是专门在这里等你的。”
“嗯？”
莫雨从他的话中听出了一种别样的味道。
“又是罗明搞的鬼？”
他也没明说是什么事情，只是这样旁敲侧击的问一句。
谢博仁的来意他并不清楚，之前他俩关系还算不错，但现在毕竟是竞争对手。
而且……就算关系不错，也远没有达到什么都愿意和对方说的地步。
“16栋502，想问什么你可以自己去问，”谢博仁说完这句就准备离开，“别问我为什么帮你，就当是为了对付罗明吧。”
莫雨原本想的也是这个原因，但当谢博仁说出口后他突然感觉有些异样。
什么叫“就当是”……
难道还有别的原因？
但谢博仁现在这样摆明了是不打算说了，莫雨也不再追问，只是对着他的背影说道：“谢了。“
谢博仁没有回头，只是随意地摆了摆手。
莫雨按照他说的来到了揽月居16栋502的门口，大门虚掩着，里边各种嘈杂的声音表明这里正在装修。
【观察+1】
他思索了片刻，拿起手机开启了技能。
【是否确认使用“兵无常势”作用在口才属性上？（是/否）】
“是。”
【临时获得技能“谈笑风生”】
【精力-2】
【“谈笑风生”当前可使用次数：1】
他拿出手机直接开启了【兵无常势】，再次获得了【谈笑风生】技能。
虽然现在他能用所有的技能，但每次都要用【兵无常势】去转化，太浪费精力了。
之后的加点顺序他已经有所考虑了，观察的技能【察言观色】现在看来非常有必要，但现在观察的属性值太低，真要加起来得等猴年马月。
他觉得可以试着把口才加上去，当然，也得等试过了其他技能效果之后再说。
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