第十五章 江经理上班了
第二天，任命书一早就下达到了各部门。虽然江山是刚来到酒店两天，但是前天晚上他推理破案的过程早已经在公司传开了。所以大家都已经认识了这位新任安保经理。
江山一早就来到安保部，过了一会，今天当值的保安们就都来了。徐平江一进保安室，就直接上来搂住了江山的脖子，然后说道：“江哥，恭喜恭喜。没想到一夜之间就成经理了。之后你可得请兄弟喝酒。”
江山说道：“一顿酒没问题。现在先回去站队。”然后对着所有人说道：“都听好了，所有人站成一排，我有几句话要说。”
徐平江惺惺的收回手，慢慢的走回了队伍。江山见人齐了，说道：“从今天开始，我就是安保部经理。我叫江山，大家应该都见过我。今天我要跟大家说的是，从今天起，你们所有人的工资翻一倍。”
听到工资翻一倍，大家先是沉默了一秒，随即便是欢呼声，鼓掌声和徐平江在江山脸上亲了一下的吧唧声。然后，瞬间又安静了。
江山喝到：“徐平江，回去。”然后继续说道“你们也别高兴得太早，工资涨了，你们的工作量也要张，工作方式也要变。首先第一条，就是要遵守规矩。刚才我让所有人站队的时候，王世乾是第一个站好的，所以他奖赏1000元。徐平江是最后一个站好的，罚1000元。”
听了江山的话，徐平江明显不忿。刚才亲江山的劲头立马消失了，刚想开口，江山就指着他说：“你闭嘴。不许反驳。合适第二条，禁止顶撞上司。”徐平江听后立马闭嘴。只是脸上的颜色很不好看。
江山点点头：“孺子可教啊，徐平江能立刻意识到错误，并且改正。在念他是初犯，刚才的处罚就免了。”然后他继续说道：“之后想多赚钱的，就好好听话。你们放心，虽然我刚才说你们的工作量要变，工作方式也要变，但是我可以向你们保证，只要按照我说的去做，你们之后的工作，会很轻松的。我要让你们轻轻松松就把活干好。只有这样，才说明我这个安保经理做的是合格的。”
“刚才已经说了两件事，第一，遵守规则，第二，禁止顶撞，接下来还有3条。都听好了，第三条是按时完成，这条我想不用解释。第四条尊重工作，这一条，我得好好给你们解释一下。”
“你们现在的工作是保安，但是从今天起，你们就不再是保安，而是安保。虽然只是换了个顺序，但是说明了我对这两个字的侧重顺序不同。以前你们做保安，就是巡巡逻，打打杂，保证酒店安全。再就是偶尔处理下突发事件，不对，你们还处理不了突发事件，顶多算是出了事过去站站场，凑个人头而已。归根到底，你们只是把‘保’这个字做到了一半。和‘安’没有任何关系。所以之后你们的工作目标，改了。要以安为主，以保为辅。这将是你们的行动准则。具体来说，大家应该都知道，之前酒店的安保部门，全部被老板给撤了。原因就是他们没有礼貌的对待入住客人，导致客人不满，最终造成客人和老板的合作终止了。为什么会发生这回事？归根到底就是前任安保经理没有管理好自己的队伍，不知道安保工作的核心。导致手下的保安一个个的都太把自己当回事，出了事在那装大爷，被开除也是活该。但是从今天起，你们要端正自己的态度，首先明确‘安’这个字，安就是要安客户的心，让他们感觉有安慰感，安心感和安全感。具体到做事上，就是面对客户的疑问，要像做推销的那样，笑脸相迎，协助解决他们的问题。实际上，真正发生暴力事件的机会是非常少的。客户更多时候只是为了寻求个心里安慰。但是最终却因为言语不和，思维不和等原因最终演化成了暴力事件。这才是真正暴力事件发生的根本。就是说大部分的暴力事件，都是由于客户在寻求帮助中被激起来的。所以‘安’才是你们工作的重心。”
“然后说说‘保’这个字。相信这个字，大家都能理解，但是你们理解的可能不够深。‘保’这个字以前你们理解的肯定是控制住当事人，避免他们把矛盾扩大到其他人。所以你们遇到暴力事件的处理方法就是上去和他打到一起。错了，今天我要说的‘保’这个字，是你们要保护好无关的人，避免矛盾扩大到其他客人身上。这句话你们可以这样理解，树林里起大火了，你们以前的做法是赶紧去救火，避免火势蔓延。现在我要求你们保护好还没起火的树，你们就是屏障，要把火控制在已经起火的地方，只要避免它扩散就行。所以说，这才是保，你们以前的做法应该叫‘控’。但是实际上，控是警察的职责。我们是安保，就该做好‘安’这个字就够了。”
“你们可能要问，刚才我说这些跟尊重工作有什么关系。那我告诉你们，尊重工作，才能知道自己的工作究竟是要干什么，知道了自己要干什么，才能做好你们的工作，做好了你们的工作，这才是尊重工作的第一步。等到某一天，你们能以自己做这份工作而荣的时候，你们就会懂得尊重自己的工作了。”
“最后是第五条，赏罚分明。这条是限制我的，但是最终承受的是你们。我会按照你们的具体表现，最后参照行为准则来进行奖罚。具体的规章制度这明天我会做好，挂在安保室内。接下来3天，你们是适应期，从第四天开始，就要严格实行了。好了，王世乾，你上来领一下奖赏。”
刚刚发生的这一切，李悦庭通过监控全部看在眼里，他转头问向田秘书道：“你怎么看？”田秘书皱眉道：“长篇阔论大道理，百无一用是书生。”李悦庭笑笑道：“那就看看他之后的表现了。”
给王世乾发了1000元奖金后，江山又将徐平江留下，便遣散了众人。然后江山对徐平江说道：“刚才当众处罚你，心里有没有怨言。”
徐平江说没有怨言是假的。毕竟当着这么多同僚的面，被江山点名批评，还要罚他的款，想想就窝火，自己前一天刚认他当了大哥，他倒好，转头扇自己一巴掌。所以徐平江说道：“说实话，刚开始确实有怨言，好在后来你把处罚取消了。既然如此，那就算了。不过江哥，你当着这么多人的面偏偏处罚我，这不太好吧。兄弟以后还怎么混。”
江山说道：“很简单，跟我混。我到哪你到哪。我保证你过得逍遥自在。但是呢，你得替我扛扛雷，挡挡箭。像今天这样，为什么我单单要处罚你，就是因为咱俩最熟悉。我要通过你，在别人面前立威。所以以后你记得，不管别人怎么看，我都不会害你，所以你要相信我。毕竟你是我认下的第一个小弟，”
这番话说完，徐平江顿时拍起胸脯保证到：“江哥，你放心。既然认你做了大哥，以后你就一直是我大哥。我会一直跟着你干的。”
通过监控，田秘书看到这一切，嘴上说道：“雕虫小技，也就能用在这些粗人身上。”李悦庭在一旁笑道：“看来你对这个江山意见真的蛮大啊。人家对你可是一片真心啊。”
下午，江山就把《安保人员日常行为规范》，《安保人员守则》《突发事件处理流程》，《钥匙管理规定》，《停电处理流程》等等一共十几份文件做好，在酒店宣传部门的帮助下，将其做成了挂图，挂在了安保室的墙上。之后几天，江山就带着队伍每天学习1小时。同时他又重新在网上发布招聘信息。很快整个青城市都知道，君悦酒店愿意出6000每月的高价聘请保安。一时间大量的人前来应聘。
江山一早就来到安保部，过了一会，今天当值的保安们就都来了。徐平江一进保安室，就直接上来搂住了江山的脖子，然后说道：“江哥，恭喜恭喜。没想到一夜之间就成经理了。之后你可得请兄弟喝酒。”
江山说道：“一顿酒没问题。现在先回去站队。”然后对着所有人说道：“都听好了，所有人站成一排，我有几句话要说。”
徐平江惺惺的收回手，慢慢的走回了队伍。江山见人齐了，说道：“从今天开始，我就是安保部经理。我叫江山，大家应该都见过我。今天我要跟大家说的是，从今天起，你们所有人的工资翻一倍。”
听到工资翻一倍，大家先是沉默了一秒，随即便是欢呼声，鼓掌声和徐平江在江山脸上亲了一下的吧唧声。然后，瞬间又安静了。
江山喝到：“徐平江，回去。”然后继续说道“你们也别高兴得太早，工资涨了，你们的工作量也要张，工作方式也要变。首先第一条，就是要遵守规矩。刚才我让所有人站队的时候，王世乾是第一个站好的，所以他奖赏1000元。徐平江是最后一个站好的，罚1000元。”
听了江山的话，徐平江明显不忿。刚才亲江山的劲头立马消失了，刚想开口，江山就指着他说：“你闭嘴。不许反驳。合适第二条，禁止顶撞上司。”徐平江听后立马闭嘴。只是脸上的颜色很不好看。
江山点点头：“孺子可教啊，徐平江能立刻意识到错误，并且改正。在念他是初犯，刚才的处罚就免了。”然后他继续说道：“之后想多赚钱的，就好好听话。你们放心，虽然我刚才说你们的工作量要变，工作方式也要变，但是我可以向你们保证，只要按照我说的去做，你们之后的工作，会很轻松的。我要让你们轻轻松松就把活干好。只有这样，才说明我这个安保经理做的是合格的。”
“刚才已经说了两件事，第一，遵守规则，第二，禁止顶撞，接下来还有3条。都听好了，第三条是按时完成，这条我想不用解释。第四条尊重工作，这一条，我得好好给你们解释一下。”
“你们现在的工作是保安，但是从今天起，你们就不再是保安，而是安保。虽然只是换了个顺序，但是说明了我对这两个字的侧重顺序不同。以前你们做保安，就是巡巡逻，打打杂，保证酒店安全。再就是偶尔处理下突发事件，不对，你们还处理不了突发事件，顶多算是出了事过去站站场，凑个人头而已。归根到底，你们只是把‘保’这个字做到了一半。和‘安’没有任何关系。所以之后你们的工作目标，改了。要以安为主，以保为辅。这将是你们的行动准则。具体来说，大家应该都知道，之前酒店的安保部门，全部被老板给撤了。原因就是他们没有礼貌的对待入住客人，导致客人不满，最终造成客人和老板的合作终止了。为什么会发生这回事？归根到底就是前任安保经理没有管理好自己的队伍，不知道安保工作的核心。导致手下的保安一个个的都太把自己当回事，出了事在那装大爷，被开除也是活该。但是从今天起，你们要端正自己的态度，首先明确‘安’这个字，安就是要安客户的心，让他们感觉有安慰感，安心感和安全感。具体到做事上，就是面对客户的疑问，要像做推销的那样，笑脸相迎，协助解决他们的问题。实际上，真正发生暴力事件的机会是非常少的。客户更多时候只是为了寻求个心里安慰。但是最终却因为言语不和，思维不和等原因最终演化成了暴力事件。这才是真正暴力事件发生的根本。就是说大部分的暴力事件，都是由于客户在寻求帮助中被激起来的。所以‘安’才是你们工作的重心。”
“然后说说‘保’这个字。相信这个字，大家都能理解，但是你们理解的可能不够深。‘保’这个字以前你们理解的肯定是控制住当事人，避免他们把矛盾扩大到其他人。所以你们遇到暴力事件的处理方法就是上去和他打到一起。错了，今天我要说的‘保’这个字，是你们要保护好无关的人，避免矛盾扩大到其他客人身上。这句话你们可以这样理解，树林里起大火了，你们以前的做法是赶紧去救火，避免火势蔓延。现在我要求你们保护好还没起火的树，你们就是屏障，要把火控制在已经起火的地方，只要避免它扩散就行。所以说，这才是保，你们以前的做法应该叫‘控’。但是实际上，控是警察的职责。我们是安保，就该做好‘安’这个字就够了。”
“你们可能要问，刚才我说这些跟尊重工作有什么关系。那我告诉你们，尊重工作，才能知道自己的工作究竟是要干什么，知道了自己要干什么，才能做好你们的工作，做好了你们的工作，这才是尊重工作的第一步。等到某一天，你们能以自己做这份工作而荣的时候，你们就会懂得尊重自己的工作了。”
“最后是第五条，赏罚分明。这条是限制我的，但是最终承受的是你们。我会按照你们的具体表现，最后参照行为准则来进行奖罚。具体的规章制度这明天我会做好，挂在安保室内。接下来3天，你们是适应期，从第四天开始，就要严格实行了。好了，王世乾，你上来领一下奖赏。”
刚刚发生的这一切，李悦庭通过监控全部看在眼里，他转头问向田秘书道：“你怎么看？”田秘书皱眉道：“长篇阔论大道理，百无一用是书生。”李悦庭笑笑道：“那就看看他之后的表现了。”
给王世乾发了1000元奖金后，江山又将徐平江留下，便遣散了众人。然后江山对徐平江说道：“刚才当众处罚你，心里有没有怨言。”
徐平江说没有怨言是假的。毕竟当着这么多同僚的面，被江山点名批评，还要罚他的款，想想就窝火，自己前一天刚认他当了大哥，他倒好，转头扇自己一巴掌。所以徐平江说道：“说实话，刚开始确实有怨言，好在后来你把处罚取消了。既然如此，那就算了。不过江哥，你当着这么多人的面偏偏处罚我，这不太好吧。兄弟以后还怎么混。”
江山说道：“很简单，跟我混。我到哪你到哪。我保证你过得逍遥自在。但是呢，你得替我扛扛雷，挡挡箭。像今天这样，为什么我单单要处罚你，就是因为咱俩最熟悉。我要通过你，在别人面前立威。所以以后你记得，不管别人怎么看，我都不会害你，所以你要相信我。毕竟你是我认下的第一个小弟，”
这番话说完，徐平江顿时拍起胸脯保证到：“江哥，你放心。既然认你做了大哥，以后你就一直是我大哥。我会一直跟着你干的。”
通过监控，田秘书看到这一切，嘴上说道：“雕虫小技，也就能用在这些粗人身上。”李悦庭在一旁笑道：“看来你对这个江山意见真的蛮大啊。人家对你可是一片真心啊。”
下午，江山就把《安保人员日常行为规范》，《安保人员守则》《突发事件处理流程》，《钥匙管理规定》，《停电处理流程》等等一共十几份文件做好，在酒店宣传部门的帮助下，将其做成了挂图，挂在了安保室的墙上。之后几天，江山就带着队伍每天学习1小时。同时他又重新在网上发布招聘信息。很快整个青城市都知道，君悦酒店愿意出6000每月的高价聘请保安。一时间大量的人前来应聘。
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