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第十七章 偶遇

    顺利通过乘务培训的各项考核时,已接近炎炎夏日的尾声。展鹏航空公司总部的人力资源部的工作人员在培训基地的大教室内召集二十位新乘,准备公布各名新乘被分配到的基地。展鹏航空公司在全国各地有数家基地,大多数新乘都会被分到家乡基地或者靠近家乡的基地。辛儿如愿以偿地被分到了公司驻云成市基地,离辛儿的家约莫四十分钟的车程。八个月以来,认真地参加公司实习和培训,已经许久没有在父母身边,对他们甚是想念。而辛儿最初选择展鹏航空公司,也是因为它在自己的家乡有乘务部基地,能够让自己在没有执飞航班的时候,陪在家人身边。

    虽然在云光市只短暂居住了八个月的时间,却甚是喜欢这座安详的小城市。没有实习或培训的日子里,辛儿会到享誉海内外的著名大学-云光大学里走走看看。这所大学里的图书馆被修建地恢弘壮阔,随手从琳琅满目的书架上抽出一本书坐在靠窗的书桌旁,又是一个静谧美好的午后。有时辛儿也会从云光市郊区的一处码头,坐船到附近的一座名叫沁阳的小岛上观光。沁阳岛上居住着的岛民已为数不多,许多岛民在近年来陆续搬离小岛,大多数青年都在云光市区工作。看惯了人来人往的市区街道,偶尔来到沁阳岛上独自坐在沙滩边,任思绪随海风飞扬。

    虽然云成市与云光市只有三个多小时车程的距离,但是自己的家乡在夏天却比云光市炎热许多。刚回到家乡,辛儿便感到一股热浪来袭。虽然只是几个月未见父母,但深感“久别重逢”的辛儿还是激动地给他们大大的拥抱,并倾诉着自己的思念。在家里短暂的休息两日后,便被通知到基地拿航空体检合格证。为了这份沉甸甸的航空体检合格证,辛儿还被多次抽血,只因为其中一项名为“胆红素”的数据一直偏高而迟迟未能通过体检。直到一个月前辛儿的妈妈从亲朋好友那听到一个“偏方”,每天坚持吃一颗火龙果,竟然真的使它的数值恢复到了正常值。顺利地拿到体检合格证后,辛儿被分配到乘务四班,而乘务部经理也让派遣调度员开始帮她排班。

    回到家乡基地后的第五天,辛儿开始了第一次飞行任务。因为是早晨的航班,辛儿在五点半左右便起床梳洗上妆,对着镜子反复整理好制服后,来到会议室等待前辈们参加航前会议。由于是新乘,当日的乘务长对辛儿尤其严厉,提出了许多在培训考核中考到的内容。但辛儿也做足了准备,所以对乘务长的各种提问,对答如流,给前辈们留下了好印象。

    尽管在培训时已通过了在模拟舱内的服务考核,然而来到真正的机舱内,最开始时还是显得手足无措。看着前辈们熟练地进行航前设备检查,与配餐人员交接,准备航空餐食,辛儿最多只能跟在她们身后完成指派的任务。在迎客时,辛儿只牢记住了微笑迎客,未能及时帮旅客整理行李架以备出更多空间留给下一位客人,而被乘务长当面指责她服务意识欠缺。因为是短程航班,所以前辈们都流利地询问和分发给乘客需要的餐饮。但是由于辛儿的速度太慢,导致了飞机下降前的安全检查时间被缩短,因此又被乘务长在见习乘务员机上考核册上写了很差的评分。这段航班落地后,由于紧张和晕机,辛儿只想着快点下飞机到机场内稍作休息。然而在被告知接下来的三段飞行都需要留在飞机上时,辛儿萌生了“弃机而逃”的荒唐想法。

    等最后一段航班上的旅客都离开后,乘务长满脸不悦地递还考核册给辛儿,“如果不是因为你跟我是同一个班组,估计其他乘务长今天晚些时候肯定会去经理那里投诉你了,你今后一定要多从前辈们那里多学多看,要懂得察言观色,随机应变。”辛儿连忙道歉,难以为情地从乘务长手里接过册子。今日在航班上的表现连自己都觉得匪夷所思,理论和实践还是有很大区别。

    展鹏航空规定了乘务员飞行四天休息两天,在第一个四天里,辛儿每天都盼着休息日能够快点到来。特别是到了第三日和第四日夜间飞行归来时,踩着高跟走在月光下的辛儿,已疲惫不堪。第一个休息日到来时,辛儿在家里的床上足足躺了十二个小时,才舍得起身去吃妈妈备好的粥和糕点。看着面容憔悴的辛儿,妈妈心疼地劝她多请几天假在家安心调整。但是好强的辛儿,加之公司对新乘的严厉,还是在两天之后回到基地,继续“作战”。辛儿深知现在的自己还在“迎难而上”的阶段,需要更多的努力和经验,才能像前辈们那样看起来优雅端庄,而且能在保障安全下提供优质的服务。

    飞行了一个月后,在同班组前辈们的帮助下,辛儿在航班上有了良好的表现。不再仓促地作航前航后检查,不再茫然地与地面工作人员交接各项工作,也不再窘迫地递错饮料热食。偶尔也会遇到因为航班延误而大发雷霆的乘客,起初辛儿听从前辈们的建议,让她先在后舱看着她们用各种方法尽可能地去安抚旅客情绪,但是有少数旅客依旧勃然大怒。直到辛儿在一次航班上出面与旅客解释,面对横眉怒目的乘客时,辛儿才意识到培训时的那节加强乘务员心理素质课程的重要性。

    除了偶尔要面对少数“面目狰狞”的乘客,大多数时候都很愉快地和同班组前辈们完成当日的飞行任务。原本以为会一直顺利地飞行到见习结束后放行,直到一次航班上遇到了其他班组的乘务员和乘务长。原本辛儿不是执飞这趟航班,有名乘务员临时生病加之自己在当天刚好是备份人员,便被调度人员安排到了这次飞行任务中。辛儿在宿舍接到飞行任务的电话后,急忙赶到航前会议室,见到了传说中的最严厉的乘务长之一,余灵儿。此时她正在和其他组员一起听着副驾驶的航路天气报告,一看到手忙脚乱而赶来的辛儿便皱起了眉头。会议上,余灵儿要辛儿回答出本次飞机上所有氧气瓶所在的位置,而心神未定的辛儿没能给出她满意的答案。看着余灵儿直接在自己的见习册上打了个大大的叉,辛儿内心的不安一直从航前会议室延续到机场安检处,再到飞机上。

    上了飞机后,余灵儿一直未对辛儿再多说什么,只交代了后舱的资深乘务员-鲁羽帮她多考核辛儿关于服务和安全各方面的内容。前辈鲁羽长得清秀,落落大方,讲话也轻声细语。一到后舱,她便安抚辛儿不要对乘务长的严厉耿耿于怀,新乘难免会遇到各种疑问困难,努力做好本职工作就好。每次能在航班上遇到一名友善的前辈,是辛儿在新乘之路上最大的期盼和鼓励。当日航班上,一起在后舱工作的还有比辛儿晚一批的最新空乘-年小雨,看着他对自己谦逊的态度,辛儿想到了之前刚开始飞行的自己,同样的腼腆。

    一直在后舱忙碌的辛儿直到第四段航程才惊想起要去前舱找乘务长完成当日的见习乘务员考核。辛儿拿着见习册紧张地来到前舱,看到余灵儿正坐在自己的座位上从小圆窗外望着蓝天。

    “对不起,乘务长,我过来晚了。”

    “把见习册递给我,早上在航前会议室里的那道问题再回答一遍。”余灵儿直视着辛儿。

    多亏了前辈鲁羽在之前提醒辛儿,要在航班上复习那些她没有正确回答出的问题,辛儿在百忙中又把许多难题重新温习背诵。狭窄的前舱内只有她们两人,辛儿此时没有感到在会议室内众目睽睽下的压迫感,并认真严谨得把余灵儿提出的诸多关于安全问题作出详细的分析解答。

    即将结束最后一道问题时,机长从驾驶舱内侧身走出。余灵儿立即起身,同时让她先回后舱,自己写完考核结语后再还给辛儿。回到后舱会,辛儿在最开始还一直惦念着拿回见习册,但在繁忙的收餐和下降前安全检查后,全然忘记了这件事。

    等旅客们都顺利地下了飞机,辛儿回到后舱拿自己的行李箱准备离开时,才猛然想起要拿回见习册。匆忙地赶到前舱,“乘务长,我现在可以拿回我的见习册吗?”辛儿轻声地问到。

    “刚才收餐时,我已经让年小雨帮忙还给你了。”余灵儿说完就拉着行李箱准备离开。

    “噢,我忘记把见习册从餐车里拿出来了。”身旁的年小雨惊奇地叫道。

    “我不是跟你交代过了要记得及时把它拿出来。”余灵儿不耐烦地说完,便转身走入廊桥,留下一脸错愕的辛儿。

    “辛儿,赶紧去后舱看看,配餐和保洁人员都在处理餐车。”前辈鲁羽担忧地提醒道。

    等辛儿和年小雨赶到后舱时,配餐人员告诉他们,餐车内的所有物品都已被保洁人员清理带走了。辛儿还在想着接下来要怎么办,只听到广播里传出,让后舱的乘务人员快速离开飞机的指令,因为下一趟航班的机组人员已经登机要开始航前准备。

    在退场回基地的路上,余灵儿不仅没有帮助辛儿与保洁人员联系和查找见习册,还严厉地指责了辛儿没有及时拿回自己的物品,没有资格通过见习乘务员放飞的考核。辛儿没有对余灵儿的无端指责做出回应,身旁的年小雨也一声不吭地坐在机组车内。回到基地后,辛儿将丢失见习册的事告诉了乘务经理,不出所料地又受到了一番严厉的批评,然后被告知回去等消息。

    换了便装,搭乘了从机场到云成市区的公车。然而一路上,被乘务长和经理批评的声音一直在辛儿的脑海中挥之不去。到站下车后,辛儿茫然地走到距离车站大门较近的一个十字路口前等绿灯过马路。此时身边走来一位年迈的老人,辛儿下意识地往斑马线外移动以便留出更多斑马线的位置给老人。绿灯亮起,辛儿径直往前走,却发现身边的老人没有及时跟上,便稍微回头看了看老人。拄着拐杖的老人明显行动不便,每迈出一步都面露艰难。辛儿拿出手机,放缓了脚步,假装在玩手机并跟着老人前行的步伐。行人道上的红灯已亮起,但是辛儿和老人才刚走完一半的路程,辛儿依旧不急不慢地跟在面容愈发焦急的老人身边。此时在辛儿左手边上的一辆红色小轿车急不可耐地开始鸣笛,催促他们快点离开人行道。老人艰难地想要加速向前,依旧举步维艰。面对阵阵急促的鸣笛声,辛儿扭头直视着车窗内的男司机,并对他做出了大拇指朝下的动作。辛儿清楚地看到了车内那位男司机脸上的表情从不悦到愤怒的变化。直到老人安全地走到了对面街道,辛儿才将手放下,不再理会那名司机。

    接着便听到一道摔车门的响声,辛儿两手放进外套里,冷冷地看着向她跑来的那名男司机。

    “你刚才对我做那个手势,是什么意思,你说清楚。”

    “你瞎啊,要是没看清,我再示范一遍给你看,需要吗。”话音刚落,连辛儿自己都被这些话震到,看来在航班上不愉快的情绪又被带到日常生活里了。

    男司机听完,面目狰狞地想要往前更走近辛儿时,瞬间被人猛推了出去。

    “你有完没完,欺负完老人,还要欺负女人吗?”乐天说完,随即上前又抓起男司机的领口。

    辛儿见状,急忙阻止乐天可能会进行的下一个举动。刚好两名警察正在附近巡逻,男司机在听到警察欲带他们去警局做笔录时,忙低声解释,同辛儿道歉后便离开。警察询问了辛儿后,叮嘱她往后出行注意安全后也离开了。

    “你怎么会在这里?”辛儿看着警察远去后,对着身边的乐天说到。

    “这么久没见面,不是应该先问我最近过得好不好,之类的吗?”乐天随即露出一个帅气明朗的微笑。

    “怎么老是在我难堪的时候碰见你。”辛儿刚说完,突然想到了什么,又接了一句,“你该不会一直都在跟踪我吧?”

    乐天摸了摸额头,“我哪有那么多时间跟着你,这次纯粹是在街上偶然碰到的,云成市区又不大。”

    “那上次呢?还有再前一次?”辛儿的好奇心突然被激起,同时也在回想着上次见到乐天的时间和地点。

    “呃,上次是啦。当时我跟吕长打电话时,他有提到陈欣怡告诉他那晚你们四个人要去KTV。我不放心,就问了他具体的时间和地点。本来没想打扰你的,但是看见你醉成那样,就出现了。”

    “那晚雨夜呢?”

    “那时真的是和我朋友们喝多了,我也不知道自己怎么就跑出来,然后被你捡回去。而且那次难堪的应该是我吧。你见到我的就这么几次,所以我哪有跟踪你。”

    “你刚是说我见到你就这么几次?难道还有你见到我,我却没有见到你的时候吗?“

    “就是在机场行李处的时候,你背对着我,怎么可能会看得见我。”乐天突然发现自己说漏了嘴,慌忙停了下来。

    “你怎么会在机场行李处看见我?是在云成市?”

    “没有,就担心你,所以跑去你实习的地方看看啦。”乐天紧张地开始有点语无伦次。

    “所以你是站在机场的等候区看见我在检查旅客的行李票吗?”

    “是啦,只能看着你的背影,总不能从外面往里喊你的名字吧?”乐天拨了拨有点凌乱的头发。

    辛儿微笑着,不再说话。知道了有人在默默地关心自己,却不打扰不靠近,让她有点感动。