第二十八章 记忆书店10
胡兰和罗仙回到南山市后，直接去了记忆书店，一行人正等待她们。她俩因为图特的事耽搁了两天没赶到元旦回来，韩冰书店手作咖啡因咖啡罐的奇特而大卖，记忆书店人满为患，导致买书看书的读者减少，记忆书店赚了钱和名气，但丢了真正的读者。
除了大量正面宣传记忆书店的视频资料外，网络上还出现了许多关于该书店的负面新闻。这些负面新闻包括书店出售无保障产品、销售质量低劣的产品误导消费者、书店老板有虐猫行为以及咖啡中混合冰毒等等。随着时间的推移，这些负面消息的浪潮愈演愈烈，引起了基金会的担忧。舒明和韩冰被要求尽快处理这一问题。然而，韩冰面对媒体的大肆报道感到无能为力，这是她第一次体验到舆论的破坏力。
胡兰和罗仙在望京看到媒体上各式各样的新闻后，也注意到了这股负面潮流。她们感觉到这背后还隐藏着更巨大的力量，如果不进行有效的引导和疏通，这将把韩冰卷入万丈深渊，两人都为此感到十分焦虑，所以心急火燎地赶回来。
会议在韩冰的办公室进行。韩冰给胡兰和罗仙打了招呼，而舒明则铁青着脸。在场的还有欧阳海和书店一些高管。他们已经进行了一段时间的讨论，显然韩冰和舒明之间发生了争吵。整个气氛既诡异又冷酷。胡兰和罗仙与大家简单打了个招呼，然后轻轻把她们带来的礼物放到旁边的椅子上，不敢拿出来。
她们在会议桌边坐下后，韩冰打开了一个幻灯片，上面显示的是近一周的销售数据。然而随后展示的一系列数据和监控视频，显示出的记忆书店的销售情况和问题都让人非常意外，书店近一周的销售数据显示到店人数是以往同期的三倍，咖啡的销量也是成倍的增长，而图书的销量却在下降，上周还出了好几起事故。
从视频中看到，一个年轻女子抱着一摞书正在收银台结账，手里牵着的小孩却被一群抢咖啡的年轻人撞倒。幸运的是，小孩被旁边的一个读者拉了起来，否则可能会受伤甚至被踩踏。然而小孩的母亲却非常生气，并在网上发布了许多贬低书店的信息，引发了大量负面贴子的发布。竞争对手也趁机跟贴，造成了极其负面的影响。市场监督管理局已经受理了这一投诉，并要求韩冰立即进行整顿。接着打开几个主要网站和贴吧，可以看到负面贴子的数量已经远远超过了正面晒咖啡壶的贴子数量。
欧阳海看着胡兰和罗仙说：“目前的情况是，我们需要在网上消除这些负面影响。”
两位媒体朋友都认为这种事情需要经验丰富的处理方式。罗仙表达了义愤填膺的情绪，并强调现在有许多人难以理解，在凑热闹的同时却不喜欢看到别人的好。强调必须采取强硬措施，确保书店经营理念得到充分宣传，并强调书店所提供的不仅是商品，更是文化产品服务。
胡兰认同罗仙的观点，建议在各种媒体上积极宣传书店未来的经营战略，并安排一系列书友会活动，同时让韩总和舒总在社交媒体上多发有关家庭和关爱动物、儿童的活动视频。此外，可以邀请一些文化名人和抑郁症患者参与活动并进行跟踪报道。
韩冰和舒明也提出了一些具体的实施方案，舒明提议她和韩冰明确分工，由他负责公司战略、主导销售和技术部门，而韩冰则具体负责采购、门店管理和人事行政以及财务。这不是让韩冰管理后勤吗，虽然这次猫咖啡的发布出了些意外，但咖啡的销量还是很不错的，也不能让韩冰战略失误而被夺权了，胡兰和罗仙虽然有些不满，但也不好说什么。
最后，舒明决定在事情平息后再进行细化分工，并向大家展示了拟定的方案。管理层也不满意，大家辛辛苦苦多年的经营的成果，舒明才来没几天，就全盘否定，并轻轻松松就想摘得果实，不可能让他这么轻易得手。
“你是不信任我吗？你不觉得我在帮你吗，你看你现在完全只凭直觉就在做决定，你知道会遇到什么后果吗？我告诉你，让你这样搞战略，会把公司带向深渊的。你现在的想法眼里只有钱，根本谈不上什么理想和情怀。就像最近那个猫咖啡罐，简直荒唐。”舒明想跟韩冰解释。
“怎么能说荒唐呢？只要消费者愿意买单，就说明这东西有需求，有价值。”韩冰立刻反驳舒明。
“是，你要说满足了消费者的情绪价值，可你这么做伤害了多少一直支持书店的读者？损害了多少老顾客的利益？你破坏了在大家心目中的形象，他们会觉得被忽视。你说，这样做他们还愿意进店吗？”舒明接着说：“照你这样乱来，书店永远别想成功转型成科技企业，只能变成卖杂货的铺子。”韩冰听后很矛盾，无法接受舒明的观点，又觉得舒明说得对。
大家都不说话，场面很尴尬。欧阳海见状干咳一下，认真地说：“韩总，书店经营这么多年，发展得很好，您和所有管理班子成员付出了很多，特别是抗住了三年疫情的考验。但公司要发展要转型，还是要靠科技的力量。毕竟现代企业的竞争你也有感触，整个社会被科技编织成一张大网。传统手段已经很难应对。必须靠数字化科技才拥有长久竟争力，我建议舒明的意见可以考虑考虑。我只是从师长的角度提个建议，毕竟基金会也是小股东。管理权上的事你们俩安排好。”
韩冰感到很沮丧，她没料到冲突会来这么快。舒明和欧阳海让她感到腹背受敌。韩冰没反驳欧阳的建议，也没有马上同意舒明的方案。事情需要再安排。
会议结束后，管理层留下整理资料。舒明到停车场送欧阳海回南大，韩冰送胡兰和罗仙下楼。临出门时，韩冰送给他们每人一罐猫咖啡，胡兰和罗仙嘻嘻哈哈的很高兴，欧阳海迟疑了一下最后收下了。
韩冰正准备打车时，罗仙挥了一下手，一辆银色5系宝马车缓慢地开了过来。李立探出头，跟韩冰打了个招呼，韩冰探头一看，发现竟然是李立，不禁有一丝诧异，“李总，您也在这附近啊！”。
“他来接罗仙的，他们俩在望京培训的时候就搞在一起了！”胡兰见韩冰惊异不已，便笑着解释道。
“什么搞在一起，人家只是正常的恋爱关系！一起上车吧！”罗仙用手轻敲了一下胡兰的肩膀。韩冰和胡兰拒绝了，挥手让罗仙先走。罗仙上车坐到副驾上，对胡兰和韩冰挥手。
韩冰叫了一辆八戒专车，让胡兰一起上车，一起顺路回家。“他们真的在一起了，进展得可真快啊！”韩冰和胡兰相视而笑。韩冰下车后，嘱咐司机把胡兰送回家。
除了大量正面宣传记忆书店的视频资料外，网络上还出现了许多关于该书店的负面新闻。这些负面新闻包括书店出售无保障产品、销售质量低劣的产品误导消费者、书店老板有虐猫行为以及咖啡中混合冰毒等等。随着时间的推移，这些负面消息的浪潮愈演愈烈，引起了基金会的担忧。舒明和韩冰被要求尽快处理这一问题。然而，韩冰面对媒体的大肆报道感到无能为力，这是她第一次体验到舆论的破坏力。
胡兰和罗仙在望京看到媒体上各式各样的新闻后，也注意到了这股负面潮流。她们感觉到这背后还隐藏着更巨大的力量，如果不进行有效的引导和疏通，这将把韩冰卷入万丈深渊，两人都为此感到十分焦虑，所以心急火燎地赶回来。
会议在韩冰的办公室进行。韩冰给胡兰和罗仙打了招呼，而舒明则铁青着脸。在场的还有欧阳海和书店一些高管。他们已经进行了一段时间的讨论，显然韩冰和舒明之间发生了争吵。整个气氛既诡异又冷酷。胡兰和罗仙与大家简单打了个招呼，然后轻轻把她们带来的礼物放到旁边的椅子上，不敢拿出来。
她们在会议桌边坐下后，韩冰打开了一个幻灯片，上面显示的是近一周的销售数据。然而随后展示的一系列数据和监控视频，显示出的记忆书店的销售情况和问题都让人非常意外，书店近一周的销售数据显示到店人数是以往同期的三倍，咖啡的销量也是成倍的增长，而图书的销量却在下降，上周还出了好几起事故。
从视频中看到，一个年轻女子抱着一摞书正在收银台结账，手里牵着的小孩却被一群抢咖啡的年轻人撞倒。幸运的是，小孩被旁边的一个读者拉了起来，否则可能会受伤甚至被踩踏。然而小孩的母亲却非常生气，并在网上发布了许多贬低书店的信息，引发了大量负面贴子的发布。竞争对手也趁机跟贴，造成了极其负面的影响。市场监督管理局已经受理了这一投诉，并要求韩冰立即进行整顿。接着打开几个主要网站和贴吧，可以看到负面贴子的数量已经远远超过了正面晒咖啡壶的贴子数量。
欧阳海看着胡兰和罗仙说：“目前的情况是，我们需要在网上消除这些负面影响。”
两位媒体朋友都认为这种事情需要经验丰富的处理方式。罗仙表达了义愤填膺的情绪，并强调现在有许多人难以理解，在凑热闹的同时却不喜欢看到别人的好。强调必须采取强硬措施，确保书店经营理念得到充分宣传，并强调书店所提供的不仅是商品，更是文化产品服务。
胡兰认同罗仙的观点，建议在各种媒体上积极宣传书店未来的经营战略，并安排一系列书友会活动，同时让韩总和舒总在社交媒体上多发有关家庭和关爱动物、儿童的活动视频。此外，可以邀请一些文化名人和抑郁症患者参与活动并进行跟踪报道。
韩冰和舒明也提出了一些具体的实施方案，舒明提议她和韩冰明确分工，由他负责公司战略、主导销售和技术部门，而韩冰则具体负责采购、门店管理和人事行政以及财务。这不是让韩冰管理后勤吗，虽然这次猫咖啡的发布出了些意外，但咖啡的销量还是很不错的，也不能让韩冰战略失误而被夺权了，胡兰和罗仙虽然有些不满，但也不好说什么。
最后，舒明决定在事情平息后再进行细化分工，并向大家展示了拟定的方案。管理层也不满意，大家辛辛苦苦多年的经营的成果，舒明才来没几天，就全盘否定，并轻轻松松就想摘得果实，不可能让他这么轻易得手。
“你是不信任我吗？你不觉得我在帮你吗，你看你现在完全只凭直觉就在做决定，你知道会遇到什么后果吗？我告诉你，让你这样搞战略，会把公司带向深渊的。你现在的想法眼里只有钱，根本谈不上什么理想和情怀。就像最近那个猫咖啡罐，简直荒唐。”舒明想跟韩冰解释。
“怎么能说荒唐呢？只要消费者愿意买单，就说明这东西有需求，有价值。”韩冰立刻反驳舒明。
“是，你要说满足了消费者的情绪价值，可你这么做伤害了多少一直支持书店的读者？损害了多少老顾客的利益？你破坏了在大家心目中的形象，他们会觉得被忽视。你说，这样做他们还愿意进店吗？”舒明接着说：“照你这样乱来，书店永远别想成功转型成科技企业，只能变成卖杂货的铺子。”韩冰听后很矛盾，无法接受舒明的观点，又觉得舒明说得对。
大家都不说话，场面很尴尬。欧阳海见状干咳一下，认真地说：“韩总，书店经营这么多年，发展得很好，您和所有管理班子成员付出了很多，特别是抗住了三年疫情的考验。但公司要发展要转型，还是要靠科技的力量。毕竟现代企业的竞争你也有感触，整个社会被科技编织成一张大网。传统手段已经很难应对。必须靠数字化科技才拥有长久竟争力，我建议舒明的意见可以考虑考虑。我只是从师长的角度提个建议，毕竟基金会也是小股东。管理权上的事你们俩安排好。”
韩冰感到很沮丧，她没料到冲突会来这么快。舒明和欧阳海让她感到腹背受敌。韩冰没反驳欧阳的建议，也没有马上同意舒明的方案。事情需要再安排。
会议结束后，管理层留下整理资料。舒明到停车场送欧阳海回南大，韩冰送胡兰和罗仙下楼。临出门时，韩冰送给他们每人一罐猫咖啡，胡兰和罗仙嘻嘻哈哈的很高兴，欧阳海迟疑了一下最后收下了。
韩冰正准备打车时，罗仙挥了一下手，一辆银色5系宝马车缓慢地开了过来。李立探出头，跟韩冰打了个招呼，韩冰探头一看，发现竟然是李立，不禁有一丝诧异，“李总，您也在这附近啊！”。
“他来接罗仙的，他们俩在望京培训的时候就搞在一起了！”胡兰见韩冰惊异不已，便笑着解释道。
“什么搞在一起，人家只是正常的恋爱关系！一起上车吧！”罗仙用手轻敲了一下胡兰的肩膀。韩冰和胡兰拒绝了，挥手让罗仙先走。罗仙上车坐到副驾上，对胡兰和韩冰挥手。
韩冰叫了一辆八戒专车，让胡兰一起上车，一起顺路回家。“他们真的在一起了，进展得可真快啊！”韩冰和胡兰相视而笑。韩冰下车后，嘱咐司机把胡兰送回家。
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