第10章禾乐乐辞职
正值中午时分，银行的大厅挤满了取钱的客户，今天是退休工人发放工资的日子，大爷大妈们都拥到银行取钱来了。
大爷大妈们熟悉的不熟悉的都围坐在银行的大厅里聊着家长里短，大爷大妈们也不完全是为了取钱，一个月不见，都好像是约好了一样来见见面，看看有认识的谁不在了，不认识的也来凑个热闹，说不定能交上几个老年朋友，打发无聊的时光。
老人们都围坐在一起聊着，年青人在低头玩着手机。
“哎，柜员机又坏了，乐乐，你要打起精神，加快办理业务的速度！”
林桃桃看了眼人声鼎沸的大厅，出声提醒正在发呆的禾乐乐。
禾乐乐回过神来，强打起精神按顺序叫着号。
“请A057号到一号窗口办理业务。”
呼号机机械的声音重复了三遍，没有客户过来，年青人还是在低头玩着手机，大爷大妈们也还是在家长里短地聊着。
禾乐乐看了一眼人多嘈杂的大厅，接着按下了下一个号。
“请A058号到一号窗口办理业务。”
一位大爷缓慢地走到一号窗口，正拿出存折递向禾乐乐，突然，一个正低头玩手机的年青人抬头看了一眼，站起身来就跑到一号窗口大叫道：“我的是57号，先帮我办理！”
“请你稍等，我帮这位老人办了在帮你办理。”
禾乐乐职业性地一边回答着年青人，一边接过了老大爷的存折准备办理。
“你给是想讨投诉！”
年青人表情夸张，一脸扭曲地对着禾乐乐吼道。
禾乐乐本就心情不好，听年青人这么说也来气了，对着年青人就怼了过去：“投诉是你的权利，大厅公示区有投诉电话！”
年青人一愣，也不说话，转身就去找大堂经理去了。
一般银行的大堂经理都是照顾性岗位，银行领导会把什么都不会干的，年纪特别大的，眼睛看不见的都往大堂经理的岗位安排。
这不，禾乐乐所在的银行大堂经理就是个眼睛看不见的，刚才的年青人转身找到她，她就带着年青人过来了，也不知道年青人和她说了什么，她带着年青人就来到了业务办理窗口，所有的业务窗口都在为客户办着业务，大堂经理左右看了下，也不知她看没看见，她选择了禾乐乐旁边的业务窗口，对着也还在办理业务的小李大声说道“小李，这个客户要投诉了，帮他办一下。”
“办什么办，叫他取号排队去！”
小李也是听到了刚才这个年青人在一号窗口时对禾乐乐语气不善，此时边办业务边回应着大堂经理。
大堂经理也是愣了愣，也没想安抚那个年青人，转身就对跟在她身后的年青人说“你还是重去取个号吧！”
年青人看了看银行满大厅的人在等着办理业务，脸色铁青着没有回答，却转到大堂公示栏去找举报电话。
这时大堂经理的眼睛好像又看得见了，赶紧又小跑到一号窗口对禾乐乐说道：“你帮他办理下，他要举报了！”
此时禾乐乐已经帮大爷办完业务，她站起身来，看了看挤满大厅的客户，大爷大妈们还是在聊着天，年青点的大部分在低头看着手机，也有的焦急地看看手中的号，又看看业务窗口。
禾乐乐一眼就撇见了在大厅公示区旁在打举报电话的年青人，心里对这个没礼貌的年青人更是反感，于是对着大堂经理说道“他要举报我就帮他办，如果现在这么多等待的客户都站起来说在不办理就要举报，那么我应该先为谁办理？”
禾乐乐说完毫不犹豫地按下了下一个号，根本不理刚才那个年青人举不举报。
忙碌了一天，禾乐乐和同事们正准备下班。
“禾乐乐！小李！你们俩个来我办公室下！”
网点主任推门进来，铁青着脸对禾乐乐和小李喊道，说完便头也不回地转身离开。
“乐乐姐，肯定是今天那个客户举报的事。”
小李面露惊慌，站起来看着禾乐乐说道。
“小李，没事，有什么事我杠着，你不用怕。”
禾乐乐也猜到了应该是今天那个青年举报的事，也不意外。
“你们俩个说说怎么回事？客户把我们网点向人行、银监会都举报过来了！分行网监还在网上监测到了对我行不利的言论，你们准备怎么处理？”
才进主任办公室，主任也不让禾乐乐和小李坐下，就拉着脸对着禾乐乐和小李开始训斥。
“怎么回事你不会先了解下事情经过！客户无脑你不会也跟着无脑吧！”
禾乐乐也是忿怒地就顶了回去，小李却站在一旁没有出声。
“你！……你们俩个，先跟着我去向客户道歉，让客户先删除网上对我行的不利言论，不要再扩大舆情。”
主任涨红着脸，以命令的口气对着禾乐乐和小李说道。
“要道歉你自己去，我们凭什么道欠？”
禾乐乐说完，转身向门口走去。
“禾乐乐，你是不是想让行长找你谈话！”
禾乐乐身后传来主任的咆啸。
“你自己去看看监控，如果觉得是我们做错了，我道歉，如果我们没有做错，还是要让我们去道欠，我辞职！”
禾乐乐转头回应后甩门而去。
“怎么了？乐乐。”
刚走出主任办公室，禾乐乐就碰到了外出归来的客户经理张勇，张勇看禾乐乐脸色不对，便走上前关心地问道。
“大灰狼，我要辞职了！”
禾乐乐喊着张勇的绰号，接着把今天发生的事述说了一遍。
“不知道现在的银行怎么了，自己不要自尊，也不给职员自尊，客户一投诉，不分清红皂白，只会道歉罚款了事，粗爆简单！难道这样就可以留住客户？却不知员工都不满意，又如何让客户满意！”
张勇发着牢骚，像是对着禾乐乐说，又向是自己自言自语。
“大灰狼，在这里工作的这些日子，谢谢你！”
禾乐乐心里已经决定离开，对张勇说着告别的话。
“以后有什么打算吗？”
张勇关心地问道。
“我在大学的时候考了记者证，我想去当记者，银行的工作不适合我。”
禾乐乐说完就去准备辞呈和交接手续。
大爷大妈们熟悉的不熟悉的都围坐在银行的大厅里聊着家长里短，大爷大妈们也不完全是为了取钱，一个月不见，都好像是约好了一样来见见面，看看有认识的谁不在了，不认识的也来凑个热闹，说不定能交上几个老年朋友，打发无聊的时光。
老人们都围坐在一起聊着，年青人在低头玩着手机。
“哎，柜员机又坏了，乐乐，你要打起精神，加快办理业务的速度！”
林桃桃看了眼人声鼎沸的大厅，出声提醒正在发呆的禾乐乐。
禾乐乐回过神来，强打起精神按顺序叫着号。
“请A057号到一号窗口办理业务。”
呼号机机械的声音重复了三遍，没有客户过来，年青人还是在低头玩着手机，大爷大妈们也还是在家长里短地聊着。
禾乐乐看了一眼人多嘈杂的大厅，接着按下了下一个号。
“请A058号到一号窗口办理业务。”
一位大爷缓慢地走到一号窗口，正拿出存折递向禾乐乐，突然，一个正低头玩手机的年青人抬头看了一眼，站起身来就跑到一号窗口大叫道：“我的是57号，先帮我办理！”
“请你稍等，我帮这位老人办了在帮你办理。”
禾乐乐职业性地一边回答着年青人，一边接过了老大爷的存折准备办理。
“你给是想讨投诉！”
年青人表情夸张，一脸扭曲地对着禾乐乐吼道。
禾乐乐本就心情不好，听年青人这么说也来气了，对着年青人就怼了过去：“投诉是你的权利，大厅公示区有投诉电话！”
年青人一愣，也不说话，转身就去找大堂经理去了。
一般银行的大堂经理都是照顾性岗位，银行领导会把什么都不会干的，年纪特别大的，眼睛看不见的都往大堂经理的岗位安排。
这不，禾乐乐所在的银行大堂经理就是个眼睛看不见的，刚才的年青人转身找到她，她就带着年青人过来了，也不知道年青人和她说了什么，她带着年青人就来到了业务办理窗口，所有的业务窗口都在为客户办着业务，大堂经理左右看了下，也不知她看没看见，她选择了禾乐乐旁边的业务窗口，对着也还在办理业务的小李大声说道“小李，这个客户要投诉了，帮他办一下。”
“办什么办，叫他取号排队去！”
小李也是听到了刚才这个年青人在一号窗口时对禾乐乐语气不善，此时边办业务边回应着大堂经理。
大堂经理也是愣了愣，也没想安抚那个年青人，转身就对跟在她身后的年青人说“你还是重去取个号吧！”
年青人看了看银行满大厅的人在等着办理业务，脸色铁青着没有回答，却转到大堂公示栏去找举报电话。
这时大堂经理的眼睛好像又看得见了，赶紧又小跑到一号窗口对禾乐乐说道：“你帮他办理下，他要举报了！”
此时禾乐乐已经帮大爷办完业务，她站起身来，看了看挤满大厅的客户，大爷大妈们还是在聊着天，年青点的大部分在低头看着手机，也有的焦急地看看手中的号，又看看业务窗口。
禾乐乐一眼就撇见了在大厅公示区旁在打举报电话的年青人，心里对这个没礼貌的年青人更是反感，于是对着大堂经理说道“他要举报我就帮他办，如果现在这么多等待的客户都站起来说在不办理就要举报，那么我应该先为谁办理？”
禾乐乐说完毫不犹豫地按下了下一个号，根本不理刚才那个年青人举不举报。
忙碌了一天，禾乐乐和同事们正准备下班。
“禾乐乐！小李！你们俩个来我办公室下！”
网点主任推门进来，铁青着脸对禾乐乐和小李喊道，说完便头也不回地转身离开。
“乐乐姐，肯定是今天那个客户举报的事。”
小李面露惊慌，站起来看着禾乐乐说道。
“小李，没事，有什么事我杠着，你不用怕。”
禾乐乐也猜到了应该是今天那个青年举报的事，也不意外。
“你们俩个说说怎么回事？客户把我们网点向人行、银监会都举报过来了！分行网监还在网上监测到了对我行不利的言论，你们准备怎么处理？”
才进主任办公室，主任也不让禾乐乐和小李坐下，就拉着脸对着禾乐乐和小李开始训斥。
“怎么回事你不会先了解下事情经过！客户无脑你不会也跟着无脑吧！”
禾乐乐也是忿怒地就顶了回去，小李却站在一旁没有出声。
“你！……你们俩个，先跟着我去向客户道歉，让客户先删除网上对我行的不利言论，不要再扩大舆情。”
主任涨红着脸，以命令的口气对着禾乐乐和小李说道。
“要道歉你自己去，我们凭什么道欠？”
禾乐乐说完，转身向门口走去。
“禾乐乐，你是不是想让行长找你谈话！”
禾乐乐身后传来主任的咆啸。
“你自己去看看监控，如果觉得是我们做错了，我道歉，如果我们没有做错，还是要让我们去道欠，我辞职！”
禾乐乐转头回应后甩门而去。
“怎么了？乐乐。”
刚走出主任办公室，禾乐乐就碰到了外出归来的客户经理张勇，张勇看禾乐乐脸色不对，便走上前关心地问道。
“大灰狼，我要辞职了！”
禾乐乐喊着张勇的绰号，接着把今天发生的事述说了一遍。
“不知道现在的银行怎么了，自己不要自尊，也不给职员自尊，客户一投诉，不分清红皂白，只会道歉罚款了事，粗爆简单！难道这样就可以留住客户？却不知员工都不满意，又如何让客户满意！”
张勇发着牢骚，像是对着禾乐乐说，又向是自己自言自语。
“大灰狼，在这里工作的这些日子，谢谢你！”
禾乐乐心里已经决定离开，对张勇说着告别的话。
“以后有什么打算吗？”
张勇关心地问道。
“我在大学的时候考了记者证，我想去当记者，银行的工作不适合我。”
禾乐乐说完就去准备辞呈和交接手续。
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