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第三十一章 周六日常(三)

    花开两朵,各表一枝。平平和安安端着套餐盘子来到候诊室门口时,里面除了文芳还有一位叔叔。这位叔叔是这天的七号被诊,现在朵朵正在诊疗室里给五号患者治疗。按照诊所的规定,诊疗室里一次最多只能有两位患者。现在五号患者在接受治疗,那五号患者的家人和六号患者本人可以在里面围观,其他人都只能在候诊室里待着。

    “叔叔,您好!您吃过午饭了吗?”俩孩礼貌地跟客人打招呼。

    “两位宝贝,叔叔吃过午饭了。你们是过来给姥姥替班的吧。”

    “是的,叔叔。我妈咪施诊必须聚精会神,不能被打扰。如果候诊室没人,客人来了就会直接往里走,从而对我妈咪的诊治带来干扰。所以,前台必须有人,随时应对客人的各种疑问,以便我妈咪能专心致志施诊而不会被打扰。”

    平平回答完叔叔的问题就走到文芳身边:“姥姥,抱歉!我们来得有点晚了。刚才在跟老爸学给妈咪温饭。”

    “宝贝,现在才十二点五分。不晚。那我回客厅吃饭了。”

    “姥姥,再见!”俩孩不约而同地和文芳客套了一番。

    “宝贝,一会见!”

    “两位宝贝,你们真是懂事的好孩子。可是吃饭最好不说话。”七号患者由衷地称赞道。

    “叔叔,谢谢您的夸奖和提醒!我姥姥二十分钟不到就会过来,实际轮不到我们回答客人的咨询。”

    “两个宝贝,你们抓紧吃饭吧。要不饭凉了不好。”

    “好的,叔叔。我们这就抓紧时间吃饭。妹妹,咱俩比试比试,看谁先吃完。”平平答道。

    “好的。没问题。”安安说。

    比试激起了俩孩的好胜心,十分钟不到,兄妹俩的盘子里,除了几块排骨外,其他饭菜都被他们吃掉了。

    “哥,看来你吃的不比我快嘛!我只剩下两块排骨,你却剩了三块排骨。其实,这排骨使劲咬还是能咬碎的。我已经吃掉三块骨头了。”安安说。

    “这个我知道,我也已经吃掉两块骨头了。我现在还要接着吃。保证我盘子里的这三块排骨比你盘子里的两块排骨先吃完。”说完把一块排骨塞进嘴里使劲的咬起来。

    这时,平平看到三个漂亮阿姨朝候诊室门口走来。平平赶紧用筷子敲了敲安安的盘子并用手指着自己鼓鼓的嘴巴向安安使眼色。安安赶紧把手里的盘子搁在不显眼的地方出门迎接。“三位美女阿姨好!您是来找我妈咪的吗?”

    三人瞅了瞅安安说:“我没猜错的话,你应该是朵朵医生的女儿安安。”

    安安说:“是的,阿姨。我就是安安。我妈咪正在给今天的五号患者施针,要等治疗结束才能会客。三位请跟我到候诊室等我妈咪一会吧。我们正在吃饭,我妈咪要等结束了五号患者的治疗才能吃饭。”安安边说边把客人领进候诊室。

    这时平平已经把嘴里的排骨吃进了肚子里,嘴巴可以说话了。他赶紧过来跟客人打招呼:“三位美女阿姨好!您找我妈咪检查身体的话需要预约。墙上贴的这些名单,都是预约名单。咱诊所接诊顺序的安排严格按照预约登记表上登记的先后顺序,公开透明,经得起任何人的核验。您看,今天虽然已经是九月三十号了,但现在墙壁上张贴的却是九月十五日、九月十六日、九月十七日、九月十八日这四天的‘预约登记表’。我姥姥昨天下班后给九月十六号前来办理预约登记的人逐个打了电话,告诉他们咱们诊所的接诊情况。对于一天到底能给几个患者看病,这我妈咪是无法提前确定的,因为每个患者的病况各不相同,治疗起来花的时间也各不一样。所以我们最多只能提前两个小时告知预诊人员的受诊时间,但我们会提前一天向他们通报相关情况。这位吴叔叔就是今天的七号被诊,他是九月十六号填的登记表,他的信息都能在九月十六号的登记表里找到。我姥姥昨天下班前就跟他通报过咱诊所的接诊情况。”

    “是的。老太太昨天晚上给我打电话说,‘明天九月十五号登记的患者只有两位,看完这两位就轮到九月十六号登记的患者了。您是九月十六日那天登记的,登记顺序是第五位。请您近两天保持通话顺畅,我们会提前半天告诉您的被诊时间。因为每位被诊的情况不一样,我们现在无法准确告诉你的具体时间。只能将我们这边的情况提前向您做个通报好让您有个心理准备’。今天八点多的时候我又接到老太太的电话,说我是今天的七号被诊,让我早点来候诊室等待。如果六号被诊的治疗已经结束但七号被诊不在场,那就会先给八号被诊做诊治。候诊人员在轮到自己接受诊治的时候必须提前五分钟在登记表上签字或盖章。我怕错过时间,十点多就过来了。现在接受诊治的是五号被诊,六号被诊在诊疗室围观。朵朵医生还没吃饭,估计我还得等一两小时吧。这里接诊顺序的安排是公平公正的,严格按照登记顺序来安排。朵朵医生多次公开表示,不接受任何形式的说情。你们三位最好马上填写‘预约登记表’,别让人抢了先。”七号被诊接过平平的话茬说。

    这时高个子女士说:“这位大哥,我们从省城来,不知道这个规矩。照您这么一说,我们至少得等上半个月。您能不能把您的名额让给我,轮到您的时候让我去接受治疗。我在经济上可以对您做些补偿。”

    “美女,这个事恕我不能帮您。因为我把机会让给您,就得重新填表,那还不知道要等多久。您看,这墙上‘妙手回春,针到病除’的锦旗是一位老太太昨天敲锣打鼓送的,因为朵朵医生治好了困扰她八年之久的偏瘫。现在她能够自由行动了,感激得不行,还送了一万元红包,但朵朵医生当众拒绝了红包只收下了锦旗。以后找朵朵医生看病的人会越来越多。我被神经性头痛困扰多年,也是长途跋涉过来的,我希望尽快得到诊治。请您理解。”

    “不好意思,我以为您是本地人。要是知道您也是长途跋涉过来的,我就不会开口了。好的,我现在就填表。小家伙,你把‘预约登记表’给我,我们先登记吧。”

    “三位阿姨,您从省城来,经过了长途跋涉,肯定很辛苦。先坐下来喝杯水,我这就给您拿登记表。”安安说。

    这时平平已经着手用一次性杯子倒水,边倒水边说:“三位阿姨,水有点烫,我先把水搁桌子上。您仨坐这边来喝。”

    安顿三位阿姨坐好后,安安把“预约登记表”递给高个子阿姨说:“阿姨,您先看。我先提醒三位,尽管您仨是一起来的,但不一定在同一天接受诊治。有可能有两位在前一天下午接受诊治,还有一人得等到第二天。我妈咪上班时间排得很紧凑,很少有喘气的工夫。所以我们诊所到点就关门,因为我妈咪必须休息了。这点请您仨理解。”

    文芳返回候诊室,发现多了三位客人,就上前跟她们打招呼:“三位美女好!朵朵医生是我的闺女。这候诊室临时由我帮她打理。有什么问题都可以问我。宝贝,你们的盘子里还有排骨没吃完,给你们加点开水泡泡赶紧把它吃了。”说着,拿起其中一个盘子用里面的筷子把排骨夹到用来装米饭的方格里,准备端去饮水机往里面加开水。

    “姥姥,这是我的盘子。我这就端去饮水机接水。”安安走近文芳说。

    “宝贝,这盘子宽,饮水机出水的地方窄。我担心你接不上水。”文芳说。

    “姥姥,您不用担心。我多试几次就能想出办法来的。这三位阿姨从省城来,现在要填登记表。您去看看我和哥哥刚才有哪些没交代清楚的。”安安说。

    “阿姨,您好!您真有福气,有这么医术高超的女儿,还有两个这么聪明乖巧的宝贝孙子。真令人羡慕啦!”三位美女不约而同地说。

    说到女儿和外孙,文芳就很自豪,开始变得有点啰嗦。开始查户口,比如三人是姐妹还是朋友、晚上回不回省城、吃午饭了没有等等。三人都耐心做答。

    “阿姨,听说我们今天填了登记表至少要半个月以后才能有机会接受治疗。”

    “是的。这阵子来找我闺女看病的人较多,今天受诊的人员除了两人是九月十五日做的登记外,其他的都是九月十六日登记的。九月十六日一共有二十五人在我这里做了预约登记,我们的预约登记收费五十元。比如甲在我这里做了预诊登记,也在我通知他来接受诊断的时间段里前来受诊,那这五十元登记费以转为诊金的形式予以退还。对于那些做了登记但不按时来就诊的患者,这笔费用我们是不退的。为了保证患者受诊顺序安排的公开透明,我每天下班前都会查实是否连续贴出了四天的“预约登记表”,这四天以第二天一号被诊的登记日期为起点。比如今天的一号被诊是九月十五日做的登记,所以现在墙壁上张贴的是九月十五日、九月十六日、九月十七日、九月十八日这四天的‘预约登记表’。昨天下班后,我给九月十六号前来办理预约登记的人逐个打了电话,告诉他们咱们诊所的接诊情况。这四天的登记表三位可以仔细瞅瞅。登记信息包括姓名、性别、电话号码、登记时间,但每个前来预约的人都得在姓名后的‘备注栏’里签字或盖章,不会签字的人得手持私章才有登记资格,不会写字又没私章的人不予登记。‘登记表’一式两份,每张表可登记三十个名字。一份供张贴,一份我们内部存档。三位一看登记表,就知道九月十五号一共有三十二人前来做了登记。这三十二人中,朵朵医生昨天接诊十二人,今天接诊了两位。现在朵朵医生正在给今天的五号施诊,她要给五号患者诊治完毕才能吃饭。那位兄弟就是今天的七号,我昨天晚上和今天早晨都给他打了电话通报咱们诊所这边的接诊情况。另外,候诊人员在轮到自己接受诊治时必须提前五分钟在登记表上签字或盖章。这样一来,大伙相互一打听,就知道咱诊所接诊次序的安排是公平公正的。尽管等了很多天了,但大部分患者都没有什么怨言。三位设想一下,如果我们的接诊顺序不严格执行先来后到的原则,会引发多少怨言?”

    “但我们从省城来,路途遥远,来一趟不易,您能否先给我们三位安排治疗?”三位中的高个委婉地说出了自己的诉求。

    “闺女,不是我不帮,而是我没法帮。今天的受诊患者早就在这里等候。除了七号外,六号正在诊疗室围观。其他的几位只是暂时吃饭去了。所以你们诚心找朵朵医生看病的话,就必须做好再来一趟的准备。我是没法给你们安排在今天诊治。因为今天在这里候诊的人都相互熟悉,谁接受完诊治了该轮到谁,大伙心里都明镜似的。唯一的办法,就是等会人齐了,你们自己去跟他们逐一沟通,看他们中有谁愿意把治疗机会先让给你们。如果没人愿意,你们就只能等待了。但如果你们要试下这种方式的话,那我现在就不能让你们三位登记了。我们的登记表是要对外公开的,这点我已经给你们讲清楚。今天是九月三十日,你们现在登记了,等会如果有人愿意把机会让给你们,那等轮到九月三十日预约的人受诊时,其他人看不到你们仨的影子,就会认为我们搞了暗箱操作,这是我们最忌讳的。我们诊所正在全力打造公平公正的形象,得请三位配合。你们现在只要登记了,你们就不能再动跟现场的候诊人员交换机会的念,只能严格遵循我们诊所的规则。如果你们要动这个念,你们现在就不能登记。只要你们没登记,我就不干涉你们和现场患者沟通交换就诊机会的行为。只要你们登记了,我就会极力阻止你们的这种沟通。请三位三思。”

    “阿姨,那我们还是严格按诊所的规定来。您还是现在就让我们登记吧。等下午人多,我们仨就该给人腾地,否则就会挤不下了。”

    “那就这样说定了。你们过段时间再来跑一趟。朵朵医生口碑很好,都说她具备了针到病除的本事。你们多跑一趟不亏。填表时请慎重,名字填好了是不能涂改的。”文芳说。

    三人都主动交了五十元登记费。然后分别在登记表上填上了相关信息,并通过了文芳的审核。

    平平和安安这时已经把盘子里剩下的排骨都吃完了。因为三位美女阿姨的光临,兄妹俩比赛谁先吃完排骨的事本来中途就中止了。但平平想逞下口舌之能,就逗安安说:“妹妹,我的三块排骨是不是比你的两块排骨先吃完?”

    安安回答:“不知谁因为嘴里的排骨欲吞吞不下、欲吐于心不舍而支使我去干活呢?”

    “不跟你争了。我得到里屋去催妈咪吃饭了。好妹妹,你帮我把盘子拿回厨房行不。”

    “没问题。对我哥提出的要求,我只会言听计从。”

    “那先谢谢妹妹!我等会去探索下从二姥爷家走到书房要花多长时间,你要不要一块去。”

    “去,当然去。你快点进去催下妈咪出来吃饭吧。等会晚餐又快出锅了。我也得回客厅向老爸汇报下我们的行踪。”

    “妈咪,我真的希望您吃了饭再继续,我们的午餐都快消化完了,您还在忙。这样真的对身体不好。您作为医生,难道不明白这个道理?”平平走进诊疗室毫不客气地对朵朵说。

    “好了。宝贝,妈咪马上就好。你外面去等着吧。”

    “不,我就在这里等。您尽量快点。”

    正在接受诊治的五号患者不好意思地说:“朵朵医生,要不您吃了饭再继续。孩子都来叫过您几次了。”

    “不碍事,等会就好。施针不需要多少时间,但根据症状判断病因需要综合分析,特别您这种牵涉多条经络病情比较复杂的情况,要锁定穴位需要做很多工作。我们刚才的一系列谈话,就是为了通过各种表象来锁定病因,并进而锁定穴位。从理论上讲,只要找到了病根并能对症下药,任何病痛都是可以根除的。您不要有心理负担,您虽然浑身疼痛,但经过我的治疗,这些疼痛都会很快消失。记得后天再过来扎一次针就可以,等下把这个复诊的条子给老太太看一下做个登记,好让她后天给您做安排。复诊都安排在上午。今天就这样。您可以在这里歇一会再走。”接着,朵朵又对一直在围观的六号患者说:“大姐,不好意思。您稍等会,我吃完饭就来。”边说边拉着平平的手走出了诊疗室。