礼宾礼仪之介绍礼仪

    在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节，是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，帮助扩大社交圈子，促使彼此不熟悉的人们更多地沟通和更深入的了解。通过本节，你将了解介绍礼仪的种类、形式、程序和注意问题，以及掌握和应用介绍礼仪。

    你的好朋友A到你家做客，你要介绍你的家人和朋友，你应该怎样介绍呢？介绍的顺序应该是怎样的呢？你的家人和你的朋友被介绍后应说些什么呢？

    在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节，是人际交往中进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，帮助扩大社交圈子，促使彼此不熟悉的人们更多地沟通和更深入的了解。

    介绍的种类。根据介绍的对象、场合的不同，可分为以下几种，依社交场合的方式来分有正式介绍和非正式介绍；依介绍者的位置来分有自我介绍、为他人介绍、他人为你介绍；依被介绍者的人数来分有集体介绍和个人介绍。介绍看起来很简单的一件事，但是怎样介绍才合礼呢？

    自我介绍。如果你现在正在主持公司的一个发布会议，你会怎样进行自我介绍。如果你是在应聘面试中，你会怎么做自我介绍呢？如果你正在参加访谈，你又会怎么样做自我介绍呢？根据场合的不同，自我介绍的用词和表达是不一样，分为应酬式、工作式、交流式、礼仪式、问答式等五种情况。

    应酬式适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可：你好，我是卡德加。

    工作式适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如：你好，我是李稻葵，是策划部的主管。

    交流式适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通，它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如：你好，我是河科大，我在W公司工作，我是Eric的同学，都来自M城市。

    礼仪式适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合，包括姓名、单位、职务等，同时还应加入适当的谦辞、敬辞。如：各位来宾，大家好，我是艾玛，我代表公司欢迎各位莅临我司参观。

    问答式适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么答什么。如招聘官问：你从哪所学校毕业的？什么专业？应聘者回答：我是从传媒大学毕业的，读的是中文专业。

    无论是哪种情境下的自我介绍，都应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片，一般以半分钟为宜。

    他人介绍。一位客户到公司，公关经理从机场接到这位客户后，要安排他和公司总经理见面，应该先介绍谁？他人介绍又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。介绍者的姿势要标准姿势站立，肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者，眼睛注视被介绍者的对方。如：刘总，这是我们的总经理John。John，这位是H公司的总经理刘总。一般的介绍包括姓名、称呼。正式的介绍包括姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣等。在工作场合，为他人介绍的前后顺序不分男女、不分老幼、不看职位高低，而是依据宾主介绍，先介绍主人，后介绍客人，给客户优先知情权。如果是其他场合，可以根据这些规则来介绍他人，如果是同性的介绍，先介绍年少者后介绍年长者，如果是异性的介绍，先介绍男性后介绍女性。不过，有例外的是如果男方是年长者或上司时，先介绍女性，再介绍男方。如果介绍很多人时，可以从较近处或较远处开始，只介绍姓名，或者根据情况一并介绍职业与职责。如果向客人介绍公司职员时，从年长者或者职位顺序来介绍。当被介绍给别人的时候，双方都要起立，相互致意，在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。如果不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。

    集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，被介绍者一方或双方都不止一人。一般在规模较大的社交聚会、大型的公务活动、大型宴会、婚礼、演讲会、报告会等场合，需要进行集体介绍。在进行集体介绍时，遵循这些原则：如果是集体和集体，那就先把地位低的介绍给地位高的一方，作为地位低一般就是东道主，所谓地位高一般就是指客人。如果是集体和个人，先把个人介绍给集体，因为个人比集体人少就地位低。在进行集体介绍时，要准确地使用全称，介绍要庄重、亲切，切勿开玩笑。介绍之后，双方基本认识了，你还可以给对方递名片，双方坐下交谈时，尽量选择轻松的话题，避免谈及敏感话题。