礼宾礼仪之称呼礼仪

    称呼是人们在日常交往当中，所采用的彼此之间的称谓。选择称呼要合乎常规，做到庄重、正式、规范。通过本节的学习，你将了解各种情况下的称呼以及学会运用这些称呼。

    你有急事，要到H公司一趟，但不知道该怎么走？准问路，刚好两位路人走过，一位是打扮时尚的美女，一位是打扮优雅庄重的中年妇女。你怎样称呼人家向她们问路呢？

    Eric：“小姐，你好！请问H公司怎么走？”

    “你才小姐，你全家都是小姐。”这位时尚的美女对着Eric大吼，让Eric一脸懵逼。

    这时那位优雅的中年女士刚好走过Eric这边，Eric就微笑着对她说：“大姐，请问H公司怎么走啊？”

    “你一直往前走，过来红绿灯路口，左转就能看到啦。”这位中女士轻快地说。

    Eric：“谢谢您了！”

    称呼是人们在日常交往当中，所采用的彼此之间的称谓语。为什么Eric两次问路会有不一样的结果呢？对陌生人应该怎么称呼呢？

    如何称呼陌生人？碰到年轻的男的可以叫小伙子，碰到年长的男的可以叫大哥，有白头发的叫大伯；碰到90后美眉可以叫小姑娘，碰到50、60后女性可以叫大姐、阿姨；唯独碰到70、80后的女性时，就纠结了。该如何称呼陌生年轻女子？“小姐”称呼究竟应该怎么样使用？关于女性的称呼，从古至今也不是特别多，不外乎就是“小姐”、“姑娘”、“大姐”、“女士”，有的称呼会根据当地的习惯，称呼“美女”。但是“小姐”这一原本中性的名词也被与“三陪小姐”联系起来，在某些场合含有暧昧的意思，因而遭到大部分女性的抵触。因此，称呼陌生年轻女子时，在不同的场合，可以有适当的选择。有一个前提就是，称呼者抱着正确的态度和对别人尊敬的心情来称呼。这样，一般不会引起不必要的误会。

    如何称呼朋友、熟人？对朋友熟人的称呼方式：1.用敬称。对长辈、平辈称您，对有身份、年长者，可以称先生，对文艺界、教育界人士、有成就者、有身份者均可称老师；对德高望重的年长者、资深者，可称“某公”或“某老”，例如郭老、李老。2.用姓名称呼。对平辈的朋友、熟人均可以姓名或姓相称，对同性的朋友、熟人或关系比较亲密，可以直接呼其姓名。

    如何称呼亲属？逢年过节，家里来了七大姑八大姨的许许多多的亲戚朋友，如果不知道如何称呼那是一件非常尴尬的事情。怎么办？所有亲属，可以分为爸爸的亲戚和妈妈的亲戚。爸爸的兄弟姐妹叫伯伯叔叔姑姑，妈妈的兄弟姐妹叫舅舅舅妈姨。你的同辈中，和你同姓的是堂亲，不同姓的是表亲，不管是堂亲还是表亲，兄弟家的孩子都是你的侄子侄女，姊妹家的孩子都是你的外甥和外甥女。爸爸的表哥是表伯，爸爸的表弟是表叔，爸爸的堂哥是堂伯，爸爸的堂弟是堂叔，爸爸的表妹是表姑，爸爸的堂姐是堂姑；妈妈的表哥是表舅，表弟是表舅，堂哥是堂舅，堂弟还是堂舅，表姐是表姨，堂妹是堂姨，堂姐是堂大姨。还有一类，你亲戚的亲戚，比如舅妈的表妹，那就看你舅妈的孩子怎么称呼，你就怎么称呼。你另一半的亲戚，就看她怎么称呼，你就怎么称呼。看来想过个轻松的节日是不容易的啊。

    工作中的称呼。工作中的称呼基本要求：庄重、正式、规范、得体，可以根据这些分类进行称呼。一、职务性称呼：以职务相称，以示职务有别、敬意有加，这是一种常见的称呼方法。1.仅称职务：经理、部长、主任等。2.职务之前加姓氏：周总理、马主任等。3.职务之前加姓名。这仅适用于及其正式的场合。二、职称性称呼：对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称。1.仅称职称：教授、研究员、律师、工程师等。2.职称之前加姓氏：钱编审、孙研究员等。此等称呼可加以约定俗成的简化，但应以不发生误会、歧义为限。3.职称之前加姓名：李安教授、郭敬善编辑等。它适用于十分正式的场合。三、学衔性称呼：可增加被称呼者的权威性。1.仅称学衔：博士、研究生等。2.学衔之前加姓氏：杨博士。3.学衔之前加姓名：吴迪博士。4.将学衔具体化说明其所属学科，并在其后加上姓名：物理学博士吴丽丽。此类称呼最为正式。四、行业性称呼：在工作中有时可按行业称呼。称呼职业直接以被称呼者的职业作为称呼，例如：教授、老师、医生、经纪人等，此类称呼前可加上姓氏和姓名。

    在人际交往中，选择正确的、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚。因此，选择称呼要合乎常规，要做到庄重、正式、规范。