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与上司沟通的黄金句型

    李德急急忙忙的跑到经理的办公室,连门也顾不得敲就马上冲进去,大口喘着气。经理看到,就说:“什么事,火急火燎的,”

    李德:“坏了,出大事了,DG公司要中断合作。”

    曾经你是否也像李德这样向上司汇报工作呢?甚至有时还会这样。

    经理:“中止合作事件,怎么解决?”

    李德:“我……我不知道。”

    你回答一句不知道,上司会怎么想呢?说到和上司沟通,很多下属都流露出畏难的情绪,不愿意甚至害怕和上司沟通,于是在工作中不自觉地减少沟通的机会或内容。如果你掌握和上司沟通的黄金句型,向上司沟通就不是难事了。

    句型1,我们似乎遇到了一些状况……

    这个句型妙在以最委婉的方式传递坏消息。要是你冒冒失失冲到办公室向上司报告坏消息,就算不干你事,上司也会质疑你处理危机的能力。要是你从容不迫地说出本句型,你会让上司觉得事情尚在掌控中。“我们似乎遇到了一些状况……”这样,上司会认为你和他是出于同一阵线,并肩作战。

    句型2,我马上处理!

    上司传唤,责无旁贷。有人会说:可是,我没有解决办法啊。不要这样说,迅速作答,上司会认为你是高效率的好下属。马上处理不一定就处理好,但犹豫不决只会惹得上司不快。

    句型3我再认真想想,3点之前给你答复好吗?

    如果上司问你不熟悉的业务,千万别摇头说不知道。用这一句,可以暂时为你解围。上司也会认为你在这件事上很用心。当然,事后要做足功课,按时交出你的答复。

    句型4,是我一时失策,不过幸好……

    用于承认过失很重要,不过这不表示你得对每一个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指向你,坦诚淡化过失,转移众人的焦点。

    句型5,他的主意真不错。

    此句型妙处在于表现出团队精神,同事想到好主意,与其拉长脸孔,不如沾沾同事的光,这会让上司对你另眼相待。

    句型六:我很想知道你对某件事情的看法

    妙外:俗话说近水楼台先得月,当你和领导共处一室时,你最应该谈论什么话题呢?最恰当的就是一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。在领导在诉说他的经历时,你应该表示你开拓了眼界,受益匪浅,这样领导会认为你十分积极上进。

    句型七:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议

    妙处:没人喜欢被批评,不过我们要做的就是喜怒不形于色,从容地接受人家的批评,这样别人才能真正佩服你的工作态度和能力。

    熟悉这些,与上司沟通无所畏惧。同时还要做到以下几个方面。

    1.了解领导内心,给予适度恭维。

    下属只有了解上级领导的个性心理,才能方便与他沟通。领导者首先是一个人,作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的作风和习惯。对领导有个清楚的了解,不要认为这是为了庸俗地“迎合”领导,而是为了运用心理学规律与领导进行沟通,以便更好地处理上下级关系,做好工作。人性中有一种最深切的秉性,就是被人恭维的渴望。这种渴望,不仅仅是愿望,也不仅仅是欲望和希望,而是被恭维的渴望。在与领导者交往中,要永远记住,领导者都希望下属恭维他、赞扬他。你要找出领导的优点和长处,在适当的时候给领导诚实而真挚的恭维。你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西,请他指出你应该努力的方向,你要恭恭敬敬地掏出笔记本,把他谈话的要点记录下来。这样做会引起他的好感,他会觉得你是一个对他真心钦佩、虚心学习的人,是一个有培养前途的人。

    2.与领导坦诚相待,学会主动沟通。

    与人坦诚相待,反映了一个人的优良品格。下属在工作中要赢得领导的肯定和支持,很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋,要以开放而坦率的态度与领导交往,这样领导才觉得你可以信赖,他才能以一种真心交流的态度与你相处。以理服人不是说服领导的最高原则,如果没有让领导感受到你的坦诚,即使你把一项事情的道理讲得非常明白,实际上一点用也没有,因为人是有强烈感情色彩的动物,生活中情大于理的情况比比皆是,在感情与道理之间,人往往侧重于感情,领导者当然也不例外。来到一个单位后,第一件需要做的事情就是要学会主动沟通、与人坦诚相待。

    3.沟通注意场合,选择沟通时机

    领导者的心情如何,在很大程度上影响到你沟通的成败。当领导者的工作比较顺利、心情比较轻松的时候,如某些方面取得成功、节日前夕、生日等时候,心情会比较好,这是与领导进行沟通的好时机。当领导在某一方面取得成功,你准备向他表达祝贺时,你要选择一个比较适当的场合,营造一下氛围,向领导表达祝贺的同时,提出你的问题。我们要向领导提议一件事情,注意场合、选择时机是很重要的。

    4.对领导心怀仰慕,交往把握尺度

    领导者的权威不容挑战。有些领导的能力虽然平平,但不要因此认为这样的领导就是不中用的,他一定是有某种优点,所以他的领导才会提拔他。不论领导是否值得你敬佩,下属都必须尊重他。与领导沟通的成功与否,不仅影响领导对你的观感,甚至影响你的工作和前途。只有对领导怀有仰慕的心情,才能实现有效沟通。如果你对外宣传领导的优点,一旦风声传到了他的耳朵里,他会更严格地要求自己,更加关心你。在成功策划某项工作时,即使是你的功劳,也要把选择权留给自己,而把决定权给领导。与领导谈话时,要采取委婉的语气,切不可意气用事,更不能放任自己的情绪。与领导交谈时,要有一个积极乐观的心态,向领导叙述重要事宜,或回答领导提问时,如果做到目不斜视地盯着对方的眼睛,不但会增强语言的说服力,还会给领导留下精力充沛、光明磊落的印象。听取领导讲话,高兴时不妨扬起眉,严肃时瞪大眼,困惑时大胆问,听完后简要复述,这样做会给领导留下头脑敏锐、率直认真的印象。反之,如果你唯唯诺诺,无动于衷,就会给领导留下反应迟钝、消极应付的感觉。与领导沟通,要心怀仰慕,又要把握尺度,不能无原则地扯关系、拉近乎,否则,会给人留下盲目攀高的印象。