说话注意场合和身份

    为了迎接C&T这个大客户的到来，L公司决定下班前对整个办公室进行一次6S检查。为此，各个部门利用下午的时间里里外外进行了一次大扫除。

    大家都在忙着搞卫生，这时迈克刚提水进来，看到安娜擦桌子的手法不对，于是对她说：“哎，安娜，在怎么可以这样擦桌子呢？一点力气都没有，再用点力，否则肯定擦不干净。”

    然后迈克又走到一位同事旁说：“李德，整理桌子不是这样的，这些文件你应该按照由高到低的顺序排下来，这样不就美观多了。”

    李德：“哪有这么讲究？整齐就好。”

    于是迈克又走到自己的经理旁边，经理还在拖着地，迈克说：“老大，这里还很脏，你确定你已经拖过一遍了吗？还有这里，老大，真的很脏，你赶紧再拖一遍。”

    这时经理说：“迈克，请你注意自己的身份，大家都在忙个不停，你就别在这里充当指挥官，瞎指挥，忙添乱了。去，再提一桶水回来。然后再把地板拖一遍。”

    迈克：“啊！OhMyGod！”

    我们在讲话的过程中，选择符合自己身份的语言非常重要，如果我们在讲话的时候以为自己大权在握，德高望重，想说什么就说什么，这样的说话不但不能有效地说服对方接受我们的观点，更是有损自己的形象和威信。就像迈克一样，所以要增强你的说服力，首先非常重要的一点就是选择符合自己身份的语言。

    如果要使自己的讲话符合自我身份角色，需要做到以下三点：第一、我们的称谓、口气要合适，第二、要注意自己的多重身份，针对不同的环境，选择相应不同的表达方式，使语言表达与自身思想情感的表达相符。第三、要选择与当时的处境、心境相协调的说话方式。

    总而言之，话说得好与不好，有没有说服力，被对方所接受。就看你能不能正确认清自身的角色，选择符合自己身份的语言。

    到什么山头唱什么歌，在什么场合说什么话，这是人们在长期的交往实践中总结出来的经验。

    从语言的形式上来说，我们说话一般要求语句完整、符合语法规范，但是在特定的场合，却需要用组织结构特殊的语言来及时传达信息。例如当前面路口遇到红灯，而的士司机仍未减速时，旁边的人只需提醒：红灯！司机便会立即做出减速、刹车的反应。但是如果这时旁边的人说出这样一句完整结构的话：前面是红灯，这是不准前行的信号，你应该减速停车，遵守交通规则，保障安全。等司机反应过来，红灯都已经闯过去了。

    此外，语音的纯、杂也可以根据具体的场合加以调整，例如做学术报告本来是一件非常严肃、严谨的事情，作为学者在这样的场合本应是词正腔园地作报告，但是如果这位学者是回到了自己阔别已久的家乡讲学，在适当的时候说出一两句地道的家乡话，更能收到意想不到的效果。

    人总是在一定的时间，一定的地点，一定的条件下生活讲话，在不同的场合，面对不同的人和事，就应该说不同的话，用不同的方式说话，这样才能收到理想的说话效果。