巧妙地向上下级说话

    上班期间，总监来到下属的办公室，对一个员工说：“布莱德，临时接到通知，下周一我们要去一趟加德堡大学，你赶紧把收到的简历名单整理一下给我，按专业分。”

    布莱德：“我的天，你看我手上还有一大堆的事情，我实在没有时间了。”

    总监：“这个比较急，其他事情先放在一边。”

    布莱德：“不行，放在一边，前面的工作等于都白费了，回头又要重新开始。”

    总监也是无奈，不知道怎么回复他，只好对另外的员工说：“莉莉，你做事我最放心了。”

    莉莉：“让我来整理吗？”

    总监：“果然是冰雪聪明的莉莉，让你整理我最放心，我相信你肯定能做好。”

    莉莉：“可是……可是我这里也还有很多工作。”

    总监：“其他工作先放着吧，先完成这个。”

    莉莉：“好吧！”

    在职场中我们经常会遇到这样的情况，当上司临时给你安排任务时，一般会有两种比较常见的反应，一种就像布莱德一样，当着众人的面硬邦邦地直接拒绝上司的安排，这样的场面往往比较难堪。另一种就像莉莉一样，即使这件事不该你去做，或者已经超出了你的工作负荷，但由于摄于上司的压力，还是答应了下来，这样往往会让自己很累。

    作为一名员工，服从上司的命令和安排很重要，但不是任何事情都要一味地服从，毕竟人的精力有限、能力有限。这个时候我们就应该学会如何巧妙地向上司说“不”，首先要记住，永远不要当众拒绝你的上司，当众拒绝上司，一会显得自己狂妄自大，不懂得尊重上司。二会让上司非常难堪，有损在众人面前建立的威信。三会影响以后上司对你能力、行为表现的考核。

    如何对下属说“离开”？

    对于那些无法适应公司发展的员工，管理者必须采取行动，果断地让这些员工离开，但是对于任何一个管理者来说，辞退一个都是一件非常不容易的事情。怎样说才能不伤害对方的自尊心？怎样说才能减少谈话双方的压力与尴尬？

    首先要选择一个合适的说的时机，那么如果你是一名管理者，你会选择以下哪些时机对你的员工说希望他离开公司呢？

    国庆前一天

    绩效考核后

    春节放假前一天

    企业面临困境时

    对员工说让他离开，这是非常上感情的一次谈话，所选择好的谈话时机非常重要，如果我们选择在国庆前一天或者春节放假前一天辞退员工，这无疑是非常不近人情的，所有人都在准备高高兴兴地回家度假，选择在这个时机辞退员工，就等同对他们浇了一盘冷水。所以我们选择在绩效考核后，对于那些考核不及格的员工予以淘汰，或者在企业面临经济危机、陷入某些困境、效益业绩下滑时作出辞退员工的决定。这样让员工离开也是情理之中，无可厚非了。

    说话的态度一定要明确，不要让对方产生错觉，有些管理者在辞退员工时为了避免尴尬，一直在谈话中兜圈子，聊一些与主题无关的话题，这其实是非常不明智的，应该等员工在自己的对面坐定后，直奔主题，三言两语交代清楚公司的裁员决定。当然我们在语言的表达上应该有人情味，但态度一定要明确，必须让对方意识到，这是公司最后的决定，不容争论。

    要注意语言的表达，如果你的一名管理者，现在你要让员工离开，你会怎么说：A你不干这份工作会更好。B你很快就能找到更好的工作。C因为你的表现最差，所以你必须要走。D不是你不行，是公司暂时没有合适的岗位提供给你。

    辞退员工的时候也许管理者是出于安慰员工的心理，所以可能会说：你不干这份工作会更好。你很快就能找到更的工作！事实上这些话不仅起不到安慰对方的作用，反而容易引起对方的方案。如果你对员工说：其实我也不想让你走，这是上面的决定。这样就很容易让员工心存幻想，希望公司收回成命。而如果说：因为你的表现最差，所以你必须要走，你的个性太强，合作有困难之类的话，又很容易伤害到对方的自尊。所以在和一个说明辞退理由的时候，一定要注意语言的表达。

    不要说出带有攻击性的语言，不要谈及任何与员工年龄、性别、生理缺陷等有关的事情，也不要过分强调员工能力的不足。我们只需强调：因为公司经济不景气，或者结构调整等客观原因不得不裁员，请员工不要怀疑自己的能力和表现帮助他们正视自己的被解雇这件事。即使真的因为员工表现不好，也应尽量委婉地说：不是你不行，是公司暂时没有合适的岗位提供给你。

    控制谈话时间，辞退员工时，与员工面谈的时间不宜过长，最好控制在15至20分钟左右，谈话时，我们只需要将辞退对方的原因解释清楚就可以了。谈话时间拖得过长，就容易使自己疲于应付，导致情绪失控或言多必失。

    只要做到以上几点，让员工离开公司时，不仅不会伤及你与员工之间的感情，也让员工更容易接受这个被解雇的事实。说话是一门看似简单却是非常讲究的学问，如何说？怎么说？如何才能让自己的说话更有说服力？需要进过谨慎的思考。