何谓管理上的猴子

    公司正在会议室里举行会议，总经理埃里克主持，在面对公司的销售业绩下滑的情况，埃里克问大家：“大家说说吧，已经连续两个季度了，公司的销售业绩非常不理想，原因到底出在哪里？”

    销售部的部门经理茱莉亚站起来说：“作为销售部，公司销售业绩不理想，我们肯定有一定的责任，但是主要的责任不在我们，而在于我们公司推出的新产品不及竞争对手的种类多、选择多。”

    开发部的经理说：“的确，我们最近推出的新产品比较少，但这也不能怪我们啊，人家一个研发团队就有二十几个人，我们只有可怜巴巴的几个人，要怪就怪人才不到位。”

    人力资源部经理说：“是，我们也了解研发部还需要招聘更多的人才扩充队伍，但是我们也有困难啊，俗话说：舍不得孩子套不着狼，预算少，资金不到位，怎么可能吸引到优秀的人才呢？”

    财务部经理说：“我削减你们部门的预算也是迫不得已，公司现在要保持财政稳定，尽量减少各种支出。”

    人力资源部经理质疑说：“公司运作一切正常，为什么突然要减少支出，保持财政稳定？”

    财务部经理：“我们财务部也是为了做好万全的准备，因为听说有一场金融危机即将爆发！”

    大家各说各的，谁都有理，总经理埃里克不禁摇头道：“原来我们公司销售业绩不理想，竟然是因为一场还没有到来的金融危机。”

    像上面这样的案例，相信很多企业都会经历过，而且每天都在发生。在遇到困难或者问题时，员工总会寻找各种理由来证明不是自己的问题，然后将责任推到他人或事情上，这时责任就像一只调皮的猴子，被众人推来推去，那么怎样才能锁定责任，将猴子永远锁定在员工身上，这就成了管理者不得不思考清楚的问题。

    要理解本章节，我们首先要弄清楚一个概念，就是什么是“猴子”？从传统的管理意义上来讲，“猴子”指的是一项任务，而任务又是指任何时间、地点可以执行的职责。从现在的管理意义上来讲，“猴子”是指双方谈话结束后的下一个步骤。猴子不是问题、项目、计划或者机会，猴子是解决问题，进行项目计划或是投入机会的下一个行动步骤、下一个措施。因此总的来说，猴子是一项任务，是下一个行动步骤。

    理解了猴子的概念，接下来我们还要弄清楚一点，就是谁是猴子？否则你将会很容易在照顾与喂养猴子上出现管理不当的情形，每一只猴子都会有两方人物的介入，一方负责解决，另一方负责监督。那么这两方人物，究竟谁才拥有猴子呢？展开下一个行动步骤的人就拥有猴子。至于“谁有猴子”这一问题一定要表达清楚，否则没有人知道谁应该采取下一个步骤，甚至不知道下一个步骤是什么？作为一个管理者，一定要负责确定正确的人在正确的时间里完成正确的事情。