第一百零五章 怨？！
又是一阵沉默。
刘栋该做什么就做什么，这种事情也不是第一次遇到，他处理起来也是很有经验，就是见招拆招。
没有别的坏处，就是容易得罪人。他有些不明白得罪人的原因，只是知道，有些人问过后，除非下次再来咨询，中间不会有任何的联系，连句感谢的话都没有。后来在和其他同学或者家人聊天的时候，提到这事，然后有了些许感悟，那就是“以德报德，以直对待其他的所有情况”。
还记得上次回家的时候，妈妈告诉刘栋了一件事情。
那是他的表哥表嫂去医院看病的事情。当时表嫂头痛，在当地医院看了效果比较差，就决定开车去刘栋实习的医院来看病，表哥陪着。他们开车3个小时到了医院，然后由于那天刘栋所在的组正好是手术日，手术日就是指第一台手术就是刘栋他们组的，而且后面的手术也是优先他们组安排。
所以，表哥表嫂到了医院后，刘栋没有去医院门口迎接他们，只是在上台前给表哥发了条消息，“神经内科挂号虽然难，但是一般都给加号的。如果不给加号，你就去找XX，我和他说过了，找他就给加号的。出结果后如果有疑问，就给我发消息，我过去找人帮你看。”
而且那天，刘栋还提前和组内的老师打了招呼，如果有事的话，他就临时离开去趟门诊。结果，一直到3台手术做完下台，也没等到消息，于是他中午打电话问了下表哥，得知已经看完病返程了，他还挺放心的，觉得应该是挺顺利的解决了问题。
妈妈告诉刘栋，看完病后，表嫂和表哥唠叨了一路，回家也是大吵了一架。主要的争吵内容都是围绕刘栋，怪他没有去陪同就诊，怪他在医院工作还不能给她开方便之门，让她在门诊等了那么久。最后总结之语就是，“他眼里没咱，以后咱们家就和他绝不来往了！”
刘栋听完后，感觉很是无语。他宽慰妈妈，医院又不是咱家的，我不过是其中的一个实习医生，又不是院长，哪有这么大的本事。而且，表哥表嫂也是普通家庭出身，咋就年纪轻轻有特权阶层的想法？
终于，那边的高中同学发了当地医院看病的病历照片过来，刘栋点开后，仔仔细细看了一遍，然后问道，“你的问题是什么？”
对方没再打字，而是一条一条接一条的发了4条语音过来。
刘栋挺反感这样的，他更倾向于选择直接通话，或者发文字。工作场所，不带耳机的情况下，谁能外放语音来听呢？
但看在同窗一场的份上，他还是戴上耳机，耐心的听完，有的还是听了2遍才明白对方的意思。
“我看完病，这边的医生建议我，巴拉巴拉.我觉得他的水平不行，就想问问这样是对的还是有问题的？”
听完后，刘栋更是无语，心想，“你挂号看病，看的过程中不问大夫，而是发给我来问，目的是什么，是治病吗？我要说对方不对，这是挑拨医患矛盾，到时候争吵起来，我的话还成了对方医生有错的证据了？争论赢了不提，争论输了还要反过来再怪我？再者说，面诊的医生都没有作出正确判断的话，我都没看过你的影像片，就看了个报告，还能凭借个报告就看病了？”
深吸一口气，刘栋决定不再回复文字，免得落话柄。他走出办公室，在病房找了一个安静的角落，直接拨打电话过去，“喂，你的这个我看了，按照报告来说，这样没什么问题呀。”
对方听完后，说，“好的，你说没问题就没问题。嗯，你在医院工作还顺利吧？”
见对方也没有别的问题，反而有闲聊的倾向，刘栋主动把话语权接过来，说道，“一会还有别的事，咱先说你的事吧，这个就这样了，没别的问题了吧？”
“嗯，没别的了。就是觉得那个医生不太靠谱，医生都太黑了，花钱这么多巴拉巴拉”
刘栋听着他在抱怨，但是这确实有点“当着和尚骂秃驴”的感觉，所以直接说，“那就这样？改天有空一起再聊啊。”
“好的，你先忙。我有事的时候再随便问问你。”
刘栋沉默了几秒钟，然后说道，“老同学，对于一个专业的医生来说，比较忌讳的就是，我就随便问问。”
对方听到后有些诧异，没有说话。
“老同学，看病呢，是要挂号的，线上的一般也是有咨询费。而且，医生对于说出去的话，都是要负责任的。并不是你想的那么轻巧。”
刘栋主要是听到以后还可能被“随便问问”，所以就打算多解释解释。
“你可能没在意这方面的事情。但是我干这个行业，我是一直有在关注的。举个例子，有个医生为了方便随访已经面诊过的病人，建了个群。有一天，他的一个老病人家里的孩子生病了，就在群里@他问了个问题，他呢，根据当时的情况给了建议，说‘可以先观察观察，如果有问题再去医院’，结果，那个孩子后来病情加重住到了儿科ICU，然后孩子的家长就把这个医生投诉了，理由是‘治疗建议不正确，导致了严重后果’。而医院呢，根据提供的资料，认为这个医生是基于当时提供的只言片语做出的建议，没有严重错误，但是没有面诊，没有充分了解病情，是无法看病的，但这种情况下还是给了建议，且有病情加重的情形，所以给了个‘警告’的处分。然后，那个群就被解散了。”
“还有，你留意下就可以发现。医院的线上咨询，主要是针对已经在门诊看过病，需要复查的老病人，并不针对新病人。这也是因为老病人是了解之前就诊情况，可以给出建议的，但是新病人，有些查体或者检查资料并不全，给的建议并不一定准确。”
是的，医院经常组织医生义诊，或者鼓励医生科普，看上去都在免费，做着公益，但并不是说，所有的都是公益行为啊。
刘栋该做什么就做什么，这种事情也不是第一次遇到，他处理起来也是很有经验，就是见招拆招。
没有别的坏处，就是容易得罪人。他有些不明白得罪人的原因，只是知道，有些人问过后，除非下次再来咨询，中间不会有任何的联系，连句感谢的话都没有。后来在和其他同学或者家人聊天的时候，提到这事，然后有了些许感悟，那就是“以德报德，以直对待其他的所有情况”。
还记得上次回家的时候，妈妈告诉刘栋了一件事情。
那是他的表哥表嫂去医院看病的事情。当时表嫂头痛，在当地医院看了效果比较差，就决定开车去刘栋实习的医院来看病，表哥陪着。他们开车3个小时到了医院，然后由于那天刘栋所在的组正好是手术日，手术日就是指第一台手术就是刘栋他们组的，而且后面的手术也是优先他们组安排。
所以，表哥表嫂到了医院后，刘栋没有去医院门口迎接他们，只是在上台前给表哥发了条消息，“神经内科挂号虽然难，但是一般都给加号的。如果不给加号，你就去找XX，我和他说过了，找他就给加号的。出结果后如果有疑问，就给我发消息，我过去找人帮你看。”
而且那天，刘栋还提前和组内的老师打了招呼，如果有事的话，他就临时离开去趟门诊。结果，一直到3台手术做完下台，也没等到消息，于是他中午打电话问了下表哥，得知已经看完病返程了，他还挺放心的，觉得应该是挺顺利的解决了问题。
妈妈告诉刘栋，看完病后，表嫂和表哥唠叨了一路，回家也是大吵了一架。主要的争吵内容都是围绕刘栋，怪他没有去陪同就诊，怪他在医院工作还不能给她开方便之门，让她在门诊等了那么久。最后总结之语就是，“他眼里没咱，以后咱们家就和他绝不来往了！”
刘栋听完后，感觉很是无语。他宽慰妈妈，医院又不是咱家的，我不过是其中的一个实习医生，又不是院长，哪有这么大的本事。而且，表哥表嫂也是普通家庭出身，咋就年纪轻轻有特权阶层的想法？
终于，那边的高中同学发了当地医院看病的病历照片过来，刘栋点开后，仔仔细细看了一遍，然后问道，“你的问题是什么？”
对方没再打字，而是一条一条接一条的发了4条语音过来。
刘栋挺反感这样的，他更倾向于选择直接通话，或者发文字。工作场所，不带耳机的情况下，谁能外放语音来听呢？
但看在同窗一场的份上，他还是戴上耳机，耐心的听完，有的还是听了2遍才明白对方的意思。
“我看完病，这边的医生建议我，巴拉巴拉.我觉得他的水平不行，就想问问这样是对的还是有问题的？”
听完后，刘栋更是无语，心想，“你挂号看病，看的过程中不问大夫，而是发给我来问，目的是什么，是治病吗？我要说对方不对，这是挑拨医患矛盾，到时候争吵起来，我的话还成了对方医生有错的证据了？争论赢了不提，争论输了还要反过来再怪我？再者说，面诊的医生都没有作出正确判断的话，我都没看过你的影像片，就看了个报告，还能凭借个报告就看病了？”
深吸一口气，刘栋决定不再回复文字，免得落话柄。他走出办公室，在病房找了一个安静的角落，直接拨打电话过去，“喂，你的这个我看了，按照报告来说，这样没什么问题呀。”
对方听完后，说，“好的，你说没问题就没问题。嗯，你在医院工作还顺利吧？”
见对方也没有别的问题，反而有闲聊的倾向，刘栋主动把话语权接过来，说道，“一会还有别的事，咱先说你的事吧，这个就这样了，没别的问题了吧？”
“嗯，没别的了。就是觉得那个医生不太靠谱，医生都太黑了，花钱这么多巴拉巴拉”
刘栋听着他在抱怨，但是这确实有点“当着和尚骂秃驴”的感觉，所以直接说，“那就这样？改天有空一起再聊啊。”
“好的，你先忙。我有事的时候再随便问问你。”
刘栋沉默了几秒钟，然后说道，“老同学，对于一个专业的医生来说，比较忌讳的就是，我就随便问问。”
对方听到后有些诧异，没有说话。
“老同学，看病呢，是要挂号的，线上的一般也是有咨询费。而且，医生对于说出去的话，都是要负责任的。并不是你想的那么轻巧。”
刘栋主要是听到以后还可能被“随便问问”，所以就打算多解释解释。
“你可能没在意这方面的事情。但是我干这个行业，我是一直有在关注的。举个例子，有个医生为了方便随访已经面诊过的病人，建了个群。有一天，他的一个老病人家里的孩子生病了，就在群里@他问了个问题，他呢，根据当时的情况给了建议，说‘可以先观察观察，如果有问题再去医院’，结果，那个孩子后来病情加重住到了儿科ICU，然后孩子的家长就把这个医生投诉了，理由是‘治疗建议不正确，导致了严重后果’。而医院呢，根据提供的资料，认为这个医生是基于当时提供的只言片语做出的建议，没有严重错误，但是没有面诊，没有充分了解病情，是无法看病的，但这种情况下还是给了建议，且有病情加重的情形，所以给了个‘警告’的处分。然后，那个群就被解散了。”
“还有，你留意下就可以发现。医院的线上咨询，主要是针对已经在门诊看过病，需要复查的老病人，并不针对新病人。这也是因为老病人是了解之前就诊情况，可以给出建议的，但是新病人，有些查体或者检查资料并不全，给的建议并不一定准确。”
是的，医院经常组织医生义诊，或者鼓励医生科普，看上去都在免费，做着公益，但并不是说，所有的都是公益行为啊。
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